Rund um die Themen Qualität, Qualitätsmanagement (QM), Normen, Risikomanagement, Reklamationsmanagement, Operational Excellence (OPEX), Lean Management und viele weiteren Themengebieten tauchen Fachbegriffe auf, deren Definition für das Verständnis der komplexen Sachverhalte wichtig ist. In unserem Lexikon | WIKI sind die häufig verwendeten Begriffe erklärt.