5W1H

Zur Problemeingrenzung wird bei der Ursachenanalyse vielfach die Fragetechnik “5W – 1H” verwendet – In der Praxis ist sie sehr einfach anzuwenden und sehr wirksam.

Vorteile

systematische Eingrenzung des Problems
Lösungsorientierter Ansatz durch das “Wie?” = 1H (“How”)
einfach anzuwenden

Problemeingrenzung mit 5W1H

Bei vielen Fehlerbeschreibungen fehlen wesentliche Informationen. Diese werden durch die Leitfragen 5W1H systematisch erfragt. Die W´s und das H stammen ursprünglich aus dem englischen Sprachraum, lassen sich aber im Deutschen ebenso einfach anwenden.

What is the probem?
– Was ist das Problem?
When did it turn up / was it discovered first time?
– Wann trat es erstmalig auf / wurde es erstmalig entdeckt?
Where did it turn up/ was it discovered?
– Wo trat es auf / wurde es entdeckt?
Who should be involved / discovered it?
– Wer sollte eingebunden werden / hat es entdeckt?
Why did it arise?
– Warum trat es auf?
How to solve?
– Wie kann es gelöst werden?

5W1H in Kombination mit anderen QM-Methoden

Gerade die beiden letzten Fragen “Warum und Wie” lassen sich oft – insbesondere bei komplexen Problemen – nicht so einfach und schnell beantworten. Hier verwenden wir häufig als weiterführende Methoden z.B. die Ursachen-Wirkungs-Analyse mit Ishikawa in Kombination mit 5Why-Fragetechnik und die Funktionsanalyse z.B. aus der TRIZ-Methodik.

Methodenblatt 5W1H Problemanalyse

5W1H Fragenkatalog

Methodenblatt 5W1H Fragenkatalog

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Zur 5W1H Methode bieten wir diverse Dienstleistungen an. Dazu zählen Seminare, Inhouse Seminare, Webinare und Beratungsdienstleistungen