QM-Handbuch / Qualitätsmanagementhandbuch
Englisch: quality manual
(QMH, Qualitätsmanagement–Handbuch) Dokumentation der Tätigkeitsfelder eines Unternehmens, der Aufbau- und Ablauforganisation. Darstellung der Unternehmensleitlinien sowie konkreten Unternehmensziele. Das QM-Handbuch beschreibt über alle Prozesse hinweg „Wer macht was?“ Es gliedert sich (oft) nach wesentlichen Prozessen oder der DIN EN ISO 9001/9002 und nennt alle bereichsübergreifenden Detailregelungen (=Verfahrensanweisungen)
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