Lebendiges Qualitätsmanagement fördert Akzeptanz:
Ein wichtiger Erfolgsfaktor eines Managementsystems ist die Akzeptanz durch die Menschen, die damit arbeiten: Qualitäts- oder Integrierte Managementsysteme müssen dafür zum unerlässlichen Bestandteil der täglichen Routine werden.
QM lebendig machen
Die ConSense GmbH aus Aachen, Entwickler von intelligenter Software für das Prozess- und Integrierte Management, hat mit dem neuen Modul ConSense WIKI und der innovativen Verknüpfung von Qualitäts- und Wissensmanagement ein wirkungsvolles Konzept nutzbar gemacht, mit dem Managementsysteme durch funktionierende Partizipation zum Nutzen jedes einzelnen Users ausgebaut werden. Auf Basis von Social Media-Technologien und nach klassischem WIKI-Vorbild ist es für Mitarbeiter einer Organisation jetzt ganz einfach, ihre Kenntnisse in das System einzubringen, mit Kollegen zu teilen und gemeinsam weiterzuentwickeln. Das Ergebnis: Ein lebendiges Managementsystem, das Good Practice-Prozesse verbreitet, die Suche nach Informationen vereinfacht, beim systematischen Erfahrungsaustausch unterstützt – und insgesamt die Akzeptanz und Motivation deutlich steigert.
ConSense WIKI – Wissen flexibel teilen
Das neue Modul ConSense WIKI, das die Softwarelösung ConSense IMS|QMS|PMS erweitert, ergänzt die klassische QM-Dokumentation und ermöglicht den Aufbau eines dynamischen Wissenspools. Hier werden Themeneinträge ohne starre Vorgaben erstellt, flexibel geteilt und genutzt. ConSense WIKI sammelt z. B. in verlinkten Einträgen zu QM-Dokumenten Anmerkungen und Rückfragen zu Arbeitsweisen oder Prozessabläufen, Good Practice-Kenntnisse, Checklisten etc. Das sorgt für rasche Sucherfolge und entlastet das Prozess- und Dokumentenmanagement. User können bevorzugte Themen zu ihren Favoriten hinzufügen und abonnieren. Die in ConSense WIKI erfassten Informationen können von allen Mitarbeitern genutzt und weiter ausgebaut werden.
Social QM – Akzeptanz durch Partizipation
Das Modul ConSense WIKI ist eingebunden in ein Gesamtkonzept unter dem Stichwort „Social QM“, das die stärkere Teilhabe der Mitarbeiter an der Entwicklung des Gesamtsystems verfolgt, um die Akzeptanz weiter zu steigern. Dies wird auf Basis von Social Media-Technologien auf vielfältige Weise umgesetzt. Diskussionsforen ermöglichen z. B. eine einfache, direkte Kommunikation zu bestimmten Themen. Erfahrungen und Sichtweisen lassen sich hier schnell und einfach teilen und austauschen. User können sich durch aktive Beteiligung an der Sammlung von Inhalten einen Expertenstatus erarbeiten und dann Kollegen als Spezialisten zur Verfügung stehen. Im Modul ConSense WIKI werden die Informationen gebündelt und der gesamte Wissenspool der Mitarbeiter kann zur transparenten, konsensbasierten Entscheidungsfindung genutzt werden.
Lebendiges Qualitätsmanagement: Mit dem Modul ConSense WIKI lässt sich ein dynamischer Wissenspool aufbauen
Hintergrund ConSense GmbH
Die ConSense GmbH ist einer der technologisch führenden Anbieter von Software für Qualitäts- und Integrierte Managementsysteme. Seit 2003 entwickelt die ConSense GmbH in Aachen skalierbare Lösungen für alle Unternehmensgrößen, dabei stehen die optimale Unterstützung der Organisationsabläufe und Benutzerfreundlichkeit im Mittelpunkt der Entwicklungsarbeit. Bei der technischen, organisatorischen und personellen Einführung von ConSense Softwarelösungen steht die ConSense GmbH mit modernen Strategien und Konzepten in allen Phasen beratend zur Seite – von der Einführung bis zum laufenden Betrieb. Mit weit mehr als 600 Kunden und Userzahlen im sechsstelligen Bereich finden die ConSense Softwareprodukte Anwendung in sämtlichen Branchen.
Pressestelle
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