ISO 9002 – Qualitätsmanagement ohne Entwicklung
Die ISO 9002 war eine internationale Norm für Qualitätsmanagementsysteme (QMS), die Unternehmen half, konsistente und qualitätsgesicherte Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen. Sie war Teil der ISO-9000-Familie und speziell für Unternehmen gedacht, die keine eigenständige Produktentwicklung oder Konstruktion durchführen, sondern sich auf Produktion, Montage oder Dienstleistungen konzentrieren.
Die Norm wurde 1987 erstmals veröffentlicht und 1994 überarbeitet. Sie basierte auf der allgemeinen ISO 9001, enthielt jedoch keine Anforderungen an die Produkt- oder Prozessentwicklung. Daher war sie besonders für Hersteller mit standardisierten Produktionsprozessen oder für Dienstleistungsunternehmen relevant.
Hauptanforderungen der ISO 9002
Die Anforderungen der ISO 9002 umfassten:
✅ Qualitätsmanagement-Verantwortung – Festlegung von Verantwortlichkeiten und Prozessen im Unternehmen
✅ Dokumentationsanforderungen – Klare Definition von Prozessen, Prüfverfahren und Arbeitsabläufen
✅ Lieferantenkontrolle – Sicherstellung der Qualität von zugekauften Produkten und Materialien
✅ Produktions- und Prozesskontrolle – Maßnahmen zur Sicherung gleichbleibender Produktqualität
✅ Inspektion und Prüfungen – Durchführung und Dokumentation von Qualitätskontrollen
✅ Kundenzufriedenheit – Behandlung von Beschwerden und Umsetzung von Korrekturmaßnahmen
Ersatz durch ISO 9001:2000
Im Jahr 2000 wurde die ISO 9002 zusammen mit der ISO 9003 abgeschafft und vollständig in die ISO 9001:2000 integriert. Diese Änderung erfolgte, weil die Struktur der Normenfamilie vereinfacht werden sollte. Unternehmen, die zuvor nach ISO 9002 zertifiziert waren, mussten auf ISO 9001 umstellen, wobei sie die Entwicklungsklauseln als „nicht zutreffend“ erklären konnten.
Bedeutung heute
Die ISO 9002 ist nicht mehr gültig, hat jedoch dazu beigetragen, Qualitätsmanagement in Produktions- und Dienstleistungsunternehmen zu etablieren. Unternehmen, die früher nach dieser Norm zertifiziert waren, arbeiten heute nach ISO 9001, die weiterhin als globaler Standard für Qualitätsmanagementsysteme gilt.
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