Was Teams erfolgreich macht

Sie machen ihre Arbeit, ohne dass der Chef eingreifen muss, lösen Probleme untereinander selbst und entwickeln eine gute Idee nach der anderen. Ein solches Team wünscht sich mit Sicherheit jeder Chef.

Doch was macht ein erfolgreiches Teams wirklich aus? Dieser Frage ist Google als eines der innovativsten IT Unternehmen nachgegangen und hat im Rahmen einer internen Studie analysiert, dank welcher Faktoren Teams besonders innovativ sind.
Das interessante Ergebnis: Was die Teammitglieder können, spielt hinsichtlich der Ergebnisse nur eine untergeordnete Rolle. Viel mehr entscheidend ist: Wie die Teammitglieder zusammenwirken, wie sie ihre Arbeit strukturieren und wie sie ihren Beitrag zum Unternehmenserfolg wahrnehmen.

Die folgenden Faktoren unterscheiden laut Google erfolgreiche Teams von weniger erfolgreichen:

Psychologische Sicherheit
Dieser Faktor dominiert alle anderen. Gemeint ist ein Betriebsklima, im dem Menschen sich trauen nachzufragen, Fehler offen zugeben, sich wohl fühlen und zusammenarbeiten. Ganz ohne Angst, sich zu blamieren oder unbeliebt zu machen.
Denn damit die Zusammenarbeit funktioniert, müssen Kollegen Klartext miteinander reden: „Ich weiß nicht, wie das geht, kannst du mir helfen?“„Ich halte das für keine so gute Idee, sollen wir es nicht lieber anders machen?“
Wer in Teams mit hoher psychologischer Sicherheit arbeitet, verlässt Google mit geringerer Wahrscheinlichkeit, macht sich mit höherer Wahrscheinlichkeit die Kraft vielfältiger Ideen der Teamkollegen zunutze, trägt mehr zum Umsatz bei und wird von seinen Vorgesetzten doppelt so oft als leistungsfähig eingestuft.

Verlässlichkeit
Googles Untersuchung zufolge brauchen Teammitglieder das Gefühl, dass sie sich aufeinander verlassen können. Das Ziel: die Arbeit rechtzeitig und mit hoher Qualität erledigen. Nur wenn jeder im Team sicher ist, dass alle Mitglieder ihren Beitrag zu diesem Ziel leisten, wird das Team Erfolg haben.

Struktur und Klarheit
Sind die Ziele, Aufgaben und Rollen klar? Struktur gibt Orientierung und Sicherheit für die Mitarbeiter.

Bedeutsamkeit
Die Google Experten fanden heraus, dass die Arbeit jedem einzelnen im Team persönlich wichtig sein müsste. Nur dann seien die Teammitglieder bereit, ihr Bestes zu geben, um die aufgetragenen Aufgaben zu erfüllen.

Sinnhaftigkeit
Jeder Mitarbeiter des Teams muss daran glauben, dass seine Arbeit etwas bewirkt und schlussendlich zum Unternehmenserfolg beiträgt. Das fällt ihm leichter, wenn er zumindest die wesentlichen Grundzüge der Unternehmensstrategie kennt.

Wie Chefs für gute Zusammenarbeit im Team sorgen können
Bei der Zusammenstellung eines Teams und der Auswahl neuer Mitarbeiter kommt es weniger darauf an, ob einer einen Doktortitel hat oder wie viele laute und leise Typen schon im Team arbeiten. Sondern vielmehr darauf, dass die Mitarbeiter gleiche Werte teilen. Mit klaren Strukturen definiert der Chef die Rahmenbedingungen für den Erfolg des Teams. Und er muss ein Klima schaffen, das von Offenheit und Vertrauen geprägt ist und in dem jeder Mitarbeiter an den Sinn seiner Arbeit glauben kann.