Neben der Steigerung der Kundenzufriedenheit gehört die stetige Verminderung des Fehlerniveaus in allen Bereichen des Unternehmens zu den großen Zielen einer “Null Fehler Strategie”. Das Null Fehler Ziel muss dabei als ideelles Ziel angesehen und in der Praxis durch „immer weniger Fehler machen“ interpretiert werden.

Grundsätzlicher Anspruch sollte es sein, die Qualität im gesamten Produktentstehungsprozess durchgehend zu gewährleisten. Mit Hilfe der “Zero Defects Core Tools” wird der Schwerpunkt der Arbeiten nicht mehr auf die Fehlerbeseitigung sondern auf die Fehlerprävention gelegt.

Zero Defects Core Tools = Null Fehler Strategie

Der erste Schritt für die Durchführung eines Null Fehler Strategie ist die Änderung der Einstellung zum Fehler. Fehler dürfen nicht als etwas Normales, Unvermeidliches angesehen werden, sondern sind vielmehr eine Quelle für Kostenreduzierung und Verbesserung. Auftretende Fehler müssen durch systematische Anwendung der Qualitätswerkzeuge untersucht und dauerhaft abgestellt werden. Finanzielle und personelle Ressourcen müssen weg von der Fehlerbehebung, hin zur Fehlervermeidung verlagert werden.

Mögliche “Zero Defect Core Tools” für Ihre “Null Fehler Stratgie”

 

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