QFD Seminar / Schulung
Quality Function Deployment oder kurz QFD ist eine in Japan entstandene Methode, um maßgeschneiderte Produkte und Prozesse zu entwickeln, die das gewisse „Aha-Erlebnis“ beim Kunden auslösen – endlich ein Produkt, dessen Leistungsprofil exakt das Kundenbedürfnis trifft. Ein Produkt mit genau den Eigenschaften, die sich der Kunde wünscht und auch bereit ist, zu bezahlen – nicht mehr, aber auch nicht weniger. Dabei hilft Quality Function Deployment (QFD) die Bedürfnisse des Kunden besser zu verstehen und dadurch Innovationspotentiale zu identifizieren. QFD reduziert Entwicklungskosten und -zeiten. Mit Hilfe der QFD-Methodik entsteht ein umfassendes Lastenheft, aus dem im Team ein vollständiges und belastbares Pflichtenheft für die Entwicklung erarbeitet wird. Dabei sinkt das „Flop-Risiko“ einer Entwicklung erheblich. Mit QFD entwickelte Produkte berücksichtigen die relevanten Kundenwünsche umfassend, bieten wahrnehmbar gesteigerten Kundennutzen und häufig Differenzierungs- und Alleinstellungsmerkmale, die langfristig den Wettbewerbsvorsprung des Unternehmens sichern.
QFD Methode | QFD Seminar | QFD Schulung
Zielsetzung des Seminars „QFD – Quality Function Deployment“ (1 Tag)
Im Rahmen dieser praxisorientierten Schulung lernen Sie an Musterbeispielen und an Aufgabenstellungen aus dem eigenen Umfeld, wie Sie mit Quality Function Deployment (QFD) systematisch und zielgerichtet innovative Produkte entwickeln, die das Kundenbedürfnis exakt treffen. Senken Sie mit der QFD Methode Entwicklungszeiten und -kosten. Darüber hinaus erkennen Sie die Vorteile des Arbeitens im Methodenverbund mit Methoden wie Projektcharter, Stakeholderanalyse, Risikoanalyse, RACI-Chart, SIPOC, VoC (Voice of the Customer), Kano-Modell, 8W-Methodik, Affinitätsdiagramm, CTQ-Treiberbaum, TRIZ*, Design for Six Sigma* (DFSS) und FMEA* zur Identifikation von weiteren Verbesserungspotentialen, zur Entscheidungsfindung und Risikoabschätzung sowie zur Qualitätsabsicherung. Nach diesem eintägigen Einstiegstraining sind Sie in der Lage, die Methodik QFD eigenständig in der Praxis anzuwenden. (* Die Methoden TRIZ, DFSS und FMEA sind nicht Bestandteil des 1-tägigen QFD-Trainings)
Kernelement von QFD ist das „House of Quality“ – eine strukturierte Vorgehensweise mit der Antworten auf die folgenden 5 Fragen erarbeitet werden:
- WER ist der Kunde?
- WAS erwartet der Kunde?
- WIE werden die Forderungen erfüllt?
- WELCHE Merkmale sind kaufentscheidend?
- WIE gut erfüllen Produkte des Wettbewerbers die Anforderungen?
Seminarinhalte
- Einleitung ins Thema
- Herkunft der QFD Methode
- Begriffserläuterungen
- Kunde
- Nutzen und Vorteile
- Fehlerentstehung, Fehlerbehebung, Fehlerkosten, Fehlerfolgekosten
- Die Stimme des Kunden (VoC)
- Kano-Modell
- Kundengewicht im Entscheidungsprozess
- Priorisierung von Kundenwünschen
- Werkzeuge
- Projektcharter / Projektauftrag
- Stakeholderanalyse
- Risikoanalyse
- RACI- / RASCI-Chart
- SIPOC
- 8W-Fragen
- Affinitätsdiagramm
- CTQ-Treiberbaum
- Paarweiser Vergleich
- House of Quality (1) = QFD (1)
- House of Quality (2) = QFD (2)
- Funktionsanalyse: Funktionsbaum
- Funktionales Blockdiagramm, Blockschaltbild
- Wettbewerbsvergleich aus Herstellersicht
- Produktmerkmale, die zur Erfüllung des Kundenwunsches beitragen
- Umgang mit widersprüchlichen Kundenwünschen
- Typische Fehler
- Tipps und Erfahrungsaustausch
Zielgruppe
Mitarbeiter und Führungskräfte aus allen Unternehmensbereichen, Ingenieure, Techniker, Kaufleute aus Entwicklung/ Konstruktion, Vertrieb, Produktmanagement und Produktion, Studenten sowie interessierte Personen. Für dieses Seminar sind QM Grundlagen von Vorteil, jedoch nicht zwingend erforderlich.
Erweiterter Nutzen
- Praktische Fallbeispiele anhand von Bild- und Schulungsmaterial.
- QFD Simulation anhand eines Planspiels.
- Die Trainings finden in einer angenehmen Trainingsatmosphäre statt.
- Trainer mit langjähriger praktischer Erfahrung.
- Freiraum für Erfahrungsaustausch und Wissensaustausch.
- Kleingruppen für optimalen Lernerfolg und genügend Raum für Diskussionen.
Dauer
1 Tag Präsenzveranstaltung / 9:00-17:30 Uhr
Leistungsumfang
- ausführliche Schulungsunterlagen in gedruckter Form
- erweiterte Schulungsunterlagen, Vorlagen und zusätzliche Dokumentation in digitaler Form auf attraktivem USB-Datenträger
- Fotodokumentation der vorgestellten Flipcharts & QFD Workshops
- Frühstück, Mittagessen, Naschwerk, Gebäck und Getränke während der Veranstaltung
Abschluss
Teilnahmebescheinigung nach der Präsenzveranstaltung
Kosten
€ 549,- pro Teilnehmer zzgl. gesetzl. MwSt.
Anfrage, Buchung & Termine
Literatur zu QFD
