Interner Qualitätsauditor (IQA) Webinar


Interne Auditoren sind für die Durchführung der Systemaudits verantwortlich. Interne Auditdurchführung ist nicht nur eine Anforderung welche laut dem Regelwerk ISO 9001:2015 gefordert wird, sondern ist vor allem eine wichtige Methode zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und bestehender Managementsysteme. Interne Auditoren spielen hierbei eine wichtige Rolle.

Im Rahmen der Auditierung wird die Einhaltung eingeführter Standards überwacht und mit den beteiligten Ansprechpartnern werden Verbesserungspotenziale erarbeitet, um derzeitige Abläufe und Prozesse weiter zu verbessern. Dabei ist es wichtig interne Audits zielgerichtet zu planen, effizient durchzuführen, Auditergebnisse nachvollziehbar zu dokumentieren und relevante Maßnahmen zu überwachen. Ein gutes Auditergebnis ist dann gegeben, wenn die Ausbildung der Auditoren qualitativ hochwertig ist und diese Personen es schaffen die an dem Audit beteiligten Personen zu motivieren mögliche Defizite/ Verbesserungspotentiale selbst zu erkennen. Audits stellen somit eine wichtige Erkenntnisquelle dar.

Interner Qualitätsauditor (IQA) Webinar I Auditor Ausbildung | Seminare | Schulungen

Zielsetzung „Interner Qualitätsauditor (IQA) Webinar“ (3 Tage)

Als interner Qualitätsauditor planen Sie interne, effektive, effiziente und prozessorientierte Audits von QM-Systemen. Diese führen Sie eigenständig durch und bewerten die Ergebnisse.

Sie begleiten Kundenaudits und unterstützen die Bewertung von Lieferanten. Mit einem Zertifikat weisen Sie Ihre Qualifikation für diese anspruchsvollen Aufgaben nach.

Nach der Teilnahme an dem Webinar

  • sind Sie sich der Wichtigkeit interner Audits in Ihrer Organisation bewusst
  • ist Ihnen die Rolle des internen Auditors klar
  • sind Sie in der Lage interne Audits zielgerichtet zu planen, durchzuführen und nachzubereiten
  • schaffen Sie es, mittels Gesprächstechniken die richtigen Fragen zu stellen

Webinarinhalte

Die Seminarinhalte basieren auf dem „Leitfaden zur Zertifizierung von QM-Fachpersonal“ des VAZ Verbandes akkreditierter Zertifizierungsgesellschaften und der DIN EN ISO 17024.

  • Einleitung in das Thema
  • ISO 19011:2018 – Leitfaden zur Auditierung von Managementsystemen
    • Prinzipieller Aufbau der ISO 19011:2018
    • Ziel und Zweck der ISO 19011:2018
    • Erläuterung der Begrifflichkeiten
    • Aufbau und Steuerung eines Auditprogramms
    • Ressourcenbestimmung
    • Festlegung der Auditkriterien
    • Überwachung des Auditprogramms
    • Auditvorbereitung
    • Planung von Audits
    • Erstellung von Auditplänen
    • Rollen, Aufgaben, Verantwortlichkeiten, Befugnisse
    • Definition des Auditteams
    • Durchführung Eröffnungsgespräch
    • Auditdurchführung
    • Auditfeststellungen dokumentieren
    • Berichterstellung/ Auditbericht
    • Auditabschluss
    • Kommunikation der Ergebnisse
    • Auditfolgemaßnahmen
    • Kompetenz von Auditoren
    • Aufrechterhaltung der Auditorenkompetenz
  • Die 7 Qualitätswerkzeuge
  • Auditarten
  • Auditdokumente
  • Methodenwissen
    • Erläuterung des Auditprozesses
    • Interne Audits – was wird laut ISO 9001:2015 gefordert?
    • Ablauf einer Zertifizierung
    • Vision, Mission, Q-Politik bis hin zu Qualitätszielen
    • Rolle und Aufgaben interner Auditoren
    • Zielgerichtete Planung von Audits
      • Wann?
      • Wo?
      • Womit?
      • Wie?
      • Wie oft?
      • Warum?
      • Wer?
      • mit Wem?
    • Auditteam
    • Auditvorbereitung
    • Auditdurchführung
      • Einführungsgespräch
      • Gesprächstechnik
      • Angemessenes Verhalten in schwierigen Auditsituationen
      • Fragetechniken
      • Effiziente Durchführung von Audits
      • Prozessorientiertes auditieren
      • Auditfeststellungen und Nichtkonformitäten
      • Nachweisführung und Dokumentation von Auditfeststellungen
      • Wiederholung von Audits/ Nachaudit
      • Abschlussgespräch
    • Auditnachbereitung
      • Ergebnisse bewerten
      • Erstellung Auditbericht
      • Maßnahmen abstimmen und verfolgen
      • Überwachung der Korrekturmaßnahmen
      • Wirksamkeitsprüfung
      • Tipps für Formulierungen
  • Praxisworkshops
    • Praktische Fallbeispiele an Hand von definierten Aufgabenstellungen
    • Praktische Fallbeispiele an Hand einer QM Software (Audittool)
    • Rollenspiel und Simulation eines Audits
  • Fragen- und Diskussionsrunden
  • schriftliche Prüfung

Zielgruppe

Das Webinar richtet sich an Mitarbeiter, die als interne Auditoren eingesetzt werden sollen und an alle Interessenten, die sich zum internen Auditor qualifizieren möchten. Vorkenntnisse und Erfahrungen im Qualitätsmanagement sind notwendig. Dazu empfehlen wir das Seminar „Qualitätsmanagement QM Basiswissen“.

Dauer

  • 3 x 6 Stunden jeweils von 08:00 Uhr – 14:00 Uhr

Voraussetzungen

  • Zugang zu internetfähigen PC mit Mikrofon und Lautsprecher
  • Verbindung der Rechner mittels Teamviewer / Skype oder alternativer Remote Software, bzw. Webinarsoftware

Voraussetzungen

Informationen zu den Zulassungsvoraussetzungen entnehmen Sie bitte den Prüfungs- und Zertifizierungsordnung (PZO) der DEKRA Certification GmbH. Diese steht hier im Download für Sie bereit. Des weiteren sind folgende Anträge Ihrer Anmeldung mit bei zu fügen. Gerne können Sie uns diese per E-Mail an [email protected] zukommen lassen.

Abschluss

Nach Abschluss des Webinars erfolgt eine schriftliche Prüfung zur Überprüfung der Wissensvermittlung. Der Termin zur Prüfung kann bei der DEKRA online abgelegt werden. Terminabstimmung erfolgt hier nach Absprach.

Nach bestandener Prüfung erhalten Sie das DEKRA-Zertifikat „Interner Qualitätsauditor (IQA)“. Dieses Zertifikat wird vom VDA-QMC  als Zulassung zum Prozessauditor nach VDA 6.3 anerkannt.

Prüfung

Für eine Personenzertifizierung müssen Sie Ihre fachliche Kompetenz im Zertifizierungsbereich (QM-Systeme, einschlägige Normen insb. DIN EN ISO 9001 und DIN EN ISO 19011, Audits) nachweisen. Die DEKRA Certification GmbH bewertet Ihre Qualifikation in Form von Teilnahmevoraussetzungen und Prüfungen nach festgelegten Qualifikationsanforderungen.

Hierzu wird die schriftliche Prüfung ausgewertet. Als Zertifikatsinhaber unterliegen Sie einer ständigen Weiterbildungspflicht zur Erlangung der Rezertifizierung (Zertifikatsverlängerung). Die Bestätigung durch DEKRA Certification GmbH erfolgt in Form eines Zertifikates, das für 3 Jahre gültig ist.

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Literatur für zukünftige Qualitätsauditoren

Leitfaden für Qualitätsauditoren, 6. Auflage 11/2019 erhältlich bei Hanser Verlag

Kosten

  • € 1.000,- pro Teilnehmer zzgl. gesetzl. MwSt.
  • € 300,- pro Teilnehmer Erstprüfung zzgl. gesetzl. MwSt. (Rechnungsstellung erfolgt durch die DEKRA Certification GmbH)

Anfrage, Buchung & Termine


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