Controlling von Geschäftsprozessen (Prozesscontrolling) Webinar
Die Geschäftsprozesse sind die Spielregeln unserer Zusammenarbeit im Unternehmen. Viele Unternehmen haben ihre Prozesse im Detail beschrieben. Teilweise werden auch Managementverantwortlichkeiten für die Prozesse eingerichtet.
Aber funktionieren die Prozesse wie gewünscht? Ist die Performance ausreichend? Woran kann man das feststellen? Welche Kosten verursachen die Prozesse? Sind die Kosten angemessen? Wie können Prozesse zielorientiert gesteuert werden? Welche Auswirkungen hat das Prozesscontrolling auf das gesamte Steuerungssystem des Unternehmens?
Die Strategie des Unternehmens sollte systematisch und nachhaltig über die wertschöpfenden Geschäftsprozesse umgesetzt werden. Die Prozesse erhalten dazu klare Ziele für die Leistung an die Kunden und für die Performance der Leistungserstellung. Sowohl diese Performance als auch die Prozesswirtschaftlichkeit können gezielt gemessen und gesteuert werden. Sie lernen in dieser Veranstaltung ein integriertes Methodenset zur Planung, Messung und Steuerung der Prozesse.
Zielsetzung des Webinars „Controlling von Geschäftsprozessen“
- Sie verstehen die Logik und Begründung für eine systematische Prozessorientierung
- Verstehen eines durchgängigen Ansatzes des Prozessmanagements zur Verfolgung der Unternehmensziele
- Sie kennen und trainieren verschiedene Methoden der Planung, Messung und Steuerung von Prozessen
- Sie können die Performance und die Wirtschaftlichkeit von Prozessen ermitteln und umsetzen
- Prozesskennzahlen für Leistung, Qualität, Zeit, Kosten, etc. können Sie fallbezogen festlegen
- Sie können die grundlegenden Verfahren zur Gestaltung prozessorientierter Organisationen anwenden
Webinarinhalte
Grundlagen der prozessorientierten Steuerung
- Warum Prozessorientierung?
- Ziele der Prozess-Steuerung
- Wertströme und Ende-zu-Ende-Prozesse
Integriertes Methodenset zur Steuerung von Geschäftsprozessen
- Die Prozessbrille zur strategischen und operativen Prozess-Steuerung
- Der strategische Prozesscontrolling-Kreislauf
- Die Balanced Scorecard als Instrument zur Verknüpfung von strategischem und operativem Kreislauf
- Der operative Prozesscontrolling-Kreislauf
Instrumente des Prozesscontrollings
- Prozesszielsetzung mit Prozesskennzahlen
- Prozessplanung
- Prozessumsetzung
- Messung von Prozessen
- Prozess-Reporting
- Prozess-Kostenrechnung
Verbesserung von Prozessen
- Erkennen von Handlungsbedarf
- Optimierungsansätze in Prozessen
- Process Reengineering vs. KVP
Grundlagen der prozessorientierten Organisation
- Prozess-Rollen im Prozess und für den Prozess
- Ressourcen-Management für die Prozesse
- Methodische Ansätze zur Gestaltung prozessorientierter Organisationen
Prozessreifegrad
- Sicherstellung der Beherrschung von Prozessen
- Auswirkungen von VUKA auf die Prozessreife
Umsetzung des Prozesscontrollings
- Schritte zur Einführung von Prozesscontrolling
- Erfolgsfaktoren und Stolpersteine
- Beispiele
Zielgruppe
- Prozessmanager
- Geschäftsführer
- Qualitätsmanager
- Unternehmensentwickler
- Sonstige Prozessverantwortliche
Erweiterter Nutzen
- Praktische Fallbeispiele
- Keine Reise-Zeiten und Kosten
- Trainer mit langjähriger praktischer Erfahrung
- Genügend Freiraum für individuelle Fragen
Voraussetzungen
- Zugang zu internetfähigen PC mit Mikrofon und Lautsprecher
- Verbindung der Rechner mittels Zoom oder alternativer Remote Software, bzw. Webinarsoftware
Dauer
3 Tage jeweils von 9:00-17:00 Uhr
Voraussetzungen
- Zugang zu internetfähigen PC mit Mikrofon und Lautsprecher
- Verbindung der Rechner mittels Zoom oder alternativer Remote Software, bzw. Webinarsoftware
Abschluss
- Teilnahmebescheinigung nach dem Webinar
Kosten
- € 1.290,- pro Teilnehmer zzgl. gesetzl. MwSt.
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