BPMN ist eine Modellierungstechnik zur Darstellung von Geschäftsprozessen in Form eines Diagramms. Sie wurde ursprünglich von Steven White, einem ehemaligen IBM-Entwickler, konzipiert und entwickelt und ist den bisherigen Darstellungsformen wie Aktivitäts-, Flussdiagrammen oder ereignisgesteuerten Prozessketten (EPKn) überlegen. Heute ist der OMG-Standard eine etablierte Standardnotation sowie ISO-Norm, die zur Darstellung zur sowie Automatisierung von Geschäftsprozessen genutzt wird.

Die BPMN überzeugt aufgrund ihrer definierten Regeln (Syntax) sowie ihrer interpretationsfreien Deutung (Semantik) und bildet die gemeinsame Sprache des fachlichen Prozessmanagements und der IT.

Unsere BPMN-Seminare eignen sich für:

Führungskräfte und Projektleiter
Controller
Anforderungsanalysten
Betriebsorganisatoren und Qualitätsmanager
IT-Mitarbeiter

Lernziele

BPMN verstehen
Sie erlernen die „geheimen“ Denkmuster hinter BPMN und sind in der Lage, jedes Diagramm, egal ob einfach oder komplex, korrekt zu interpretieren.

BPMN anwenden
Sie kennen die BPMN-Symbolpalette und wissen, in welchen Situationen welche Konstrukte zweckmäßig sind. Sie können Prozesse organisatorisch dokumentieren, für IT-Maßnahmen konzipieren und ein durchgängiges Prozessmodell von der groben Beschreibung bis hin zum automatisierten Workflow entwickeln.

BPMN einführen
Sie überblicken die Möglichkeiten und Grenzen von BPMN und können ihren Nutzen für Ihre eigene Arbeit und Ihr Unternehmen einschätzen. Sie können eine Roadmap entwerfen, die die Einführung der BPMN in Ihrem Unternehmen organisiert.

Inhalte BPMN 2.0 Moderator Webinar

Einführung
- Einleitung
- Einführung ins Thema
- Kurze Wiederholung BPMN?
BPMN
- Qualitätsmanagement
  - Prozessmanagement
- Risikomanagement
- Reklamationsmanagement
- Prozessoptimierung
  - KVP – Kontinuierliche Verbesserungs Prozess
Aufgabenschwerpunkt BPMN Moderation
- Der BPMN Moderator
  - Kompetenzprofil / Stellenbeschreibung des 8D Moderators
  - Rolle des BPMN Moderator
  - Aufgaben des BPMN Moderators
- Die Moderation der Gruppe und die Rolle des Moderators
Einführung in die Moderation
- Basiswissen Moderation
Kommunikation
- Grundlegende Gesprächs- und Fragetechniken
- Gruppenprozesse
  - Umgang mit Konflikten
  - Umgang mit Erfolgen
- Praxisübung / Workshop
Moderationsübungen mit den Basiswerkzeugen & Methoden
- Fragetechniken
- Metaplantechnik
- Kreativitätsmethoden
BPMN Moderation nach PDCA
- Plan (Planen)
  - Vorbereitung & Moderation
    - BPMN Teams richtig zusammenstellen und motivieren
    - BPMN Moderation zielgerichtet leiten
    - Praxisübung / Workshop
      - Motivation von Teams
- Do (Tun)
  - Begleitung bei Umsetzung von Maßnahmen
- Check (Überprüfung)
  - Verfolgung der Aktivitäten
  - Überprüfung der Maßnahmen
  - Korrektur von Maßnahmen
- Act (Nachbereitung)
  - Übertragen der Maßnahmen / Wissenstransfer durch „lessons learned“
  - BPMN Erfolge berechnen und kommunizieren
Videoanalyse
- BPMN Moderation
  - Reflexion der Moderationsfähigkeiten
  - Feedback
Barrieren / Probleme / Chancen im Unternehmen
- Ableitung von Maßnahmen für bessere BPMN Workshops
  - Praxisübung / Workshop
BPMN Praxisübungen / Fallbeispiele / Workshops
- Individuell auf den Bedarf der Gruppe abgestimmt Praxisübungen mit Fallbeispielen & Workshops
Erfahrungsaustausch
- Tipps und Tricks aus der Praxis
- Erfahrungsaustausch Gruppe / Trainer

Trainer

Dipl.-Wirtsch.-Inf.(FH), M.A. Björn Richerzhagen

Zielgruppe

Leiter und Mitarbeiter
- Prozessmanagement
- Organisationsentwicklung
- Personalentwicklung
- Prozessmanagement
- Qualitätsmanagement
- Risikomanagement
- Informationstechnologie
Führungskräfte mit Prozessverantwortung

Voraussetzungen

Vorausgesetzt werden theoretische Kenntnisse des operativen Prozessmanagements.

Zugang zu internetfähigen PC mit Mikrofon und Lautsprecher
Verbindung der Rechner mittels Teamviewer / Skype oder alternativer Remote Software, bzw. Webinarsoftware

Wir freuen uns auf das gemeinsame Online-Training. Dieses werden wir per ZOOM durchführen. Die Zugangsdaten erhalten Sie ein paar Tage vor Beginn. Obwohl Zoom auch per Browser (Chrome) genutzt werden kann, empfehlen wir jedoch die Nutzung per Client, der unter https://zoom.us/download downloadbar ist. Weitere Software muss nicht installiert werden, alle Übungen werden in der cloudbasierten Modellierungsplattform Cawemo (www.cawemo.com) durchgeführt. Auch hierzu erhalten Sie noch weitere Informationen während des Trainings.

Dauer

3 Tage Präsenzveranstaltung / 8:00-17:00 Uhr

Abschluss

Teilnahmebescheinigung nach dem Webinar

Kosten

€ 1.290,- pro Teilnehmer zzgl. gesetzl. MwSt.