QM-Fachkraft oder QMB – was ist der Unterschied?
Wer im Qualitätsmanagement arbeiten möchte, stößt schnell auf zwei Bezeichnungen: QM-Fachkraft und Qualitätsmanagementbeauftragter (QMB). Beide arbeiten mit Prozessen, der ISO 9001 und Verbesserungen. Trotzdem sind ihre Aufgaben nicht gleich.
Der wichtigste Unterschied liegt in der Rollenbeschreibung: Eine QM-Fachkraft übernimmt konkrete Aufgaben im Qualitätsmanagement und unterstützt bei der Umsetzung. Ein QMB koordiniert das gesamte Qualitätsmanagementsystem über die einzelnen Unternehmensbereiche hinweg.
Kurz erklärt: Die QM-Fachkraft arbeitet an konkreten QM-Aufgaben. Der QMB behält das gesamte QM-System im Blick und stimmt dessen Weiterentwicklung mit den verantwortlichen Personen ab. Welche Aufgaben und Befugnisse genau dazugehören, legt das jeweilige Unternehmen fest.
QM-Fachkraft und QMB auf einen Blick
Diese Gegenüberstellung zeigt, worauf sich die beiden Rollen in der Praxis konzentrieren:
QM-Fachkraft
Umsetzen und unterstützen
- Prozesse beschreiben und dokumentieren
- Qualitätskennzahlen aufbereiten
- Maßnahmen nachverfolgen
- Bei Audits und Verbesserungen mitwirken
In kleineren Unternehmen können sich die Aufgaben überschneiden oder sogar bei einer Person liegen. Deshalb ist die tatsächliche Aufgabenbeschreibung wichtiger als die Stellenbezeichnung.
Was macht eine QM-Fachkraft?
Eine QM-Fachkraft unterstützt dabei, dass Qualitätsmanagement im Arbeitsalltag funktioniert. Sie arbeitet mit den Fachabteilungen zusammen, bereitet Informationen auf und hilft, vereinbarte Verbesserungen umzusetzen.
Zu den typischen Aufgaben gehören:
- Prozesse und Arbeitsabläufe aufnehmen und verständlich dokumentieren
- QM-Dokumente pflegen und aktuell halten
- Qualitätskennzahlen erfassen und auswerten
- Abweichungen und Reklamationen bearbeiten
- Korrekturmaßnahmen nachverfolgen
- Interne Audits vorbereiten und begleiten
- Bei Verbesserungsprojekten mitarbeiten
Dafür braucht die QM-Fachkraft Kenntnisse über Qualitätsmanagementsysteme, die ISO 9001 und praktische QM-Methoden. Sie muss aber nicht automatisch das gesamte QM-System koordinieren.
Mehr zu den Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten lesen Sie in unserem Beitrag QM-Fachkraft – Aufgaben, Ausbildung und Karriere.
Was macht ein Qualitätsmanagementbeauftragter?
Ein Qualitätsmanagementbeauftragter, kurz QMB, betrachtet das Qualitätsmanagementsystem als Ganzes. Er stimmt QM-Aktivitäten zwischen den Abteilungen ab, koordiniert Audits und Verbesserungsmaßnahmen und bereitet wichtige Ergebnisse für die Unternehmensleitung auf.
Typische Aufgaben eines QMB sind beispielsweise:
- die Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems koordinieren
- mit Prozesseignern und Führungskräften zusammenarbeiten
- interne Audits und die Bearbeitung von Ergebnissen abstimmen
- QM-Kennzahlen und Verbesserungsmaßnahmen bewerten
- die Unternehmensleitung über die Leistung des QM-Systems informieren
Ein Beispiel aus dem Arbeitsalltag
Wenn sich Kundenreklamationen häufen, kann die QM-Fachkraft die Fälle auswerten und vereinbarte Maßnahmen nachverfolgen. Der QMB prüft zusätzlich, ob ein bereichsübergreifendes Problem dahintersteckt, stimmt das weitere Vorgehen mit den Verantwortlichen ab und berichtet der Leitung.
Wichtig: Die ISO 9001 schreibt die Stellenbezeichnung „QMB“ nicht vor. Aufgaben, Verantwortlichkeiten und Befugnisse für das Qualitätsmanagement müssen dennoch klar geregelt sein. Die Gesamtverantwortung der Unternehmensleitung für das QM-System bleibt bestehen.
Weitere Informationen zur Rolle finden Sie in unserem QMB-Kompetenzprofil.
Welche Ausbildung ist die richtige?
Die passende Weiterbildung hängt davon ab, welche Aufgaben Sie heute übernehmen und welche Verantwortung Sie künftig tragen sollen.
Die QM-Fachkraft-Ausbildung passt zu Ihnen, wenn Sie …
- neu im Qualitätsmanagement sind oder aus einem anderen Bereich ins QM wechseln,
- Ihren QMB oder Ihr QM-Team fachlich unterstützen möchten,
- Prozesse, Kennzahlen und QM-Methoden in der Praxis anwenden wollen,
- eine Grundlage für weitere Aufgaben im Qualitätsmanagement suchen.
Eine QMB-Ausbildung passt eher zu Ihnen, wenn Sie …
- das QM-System bereichsübergreifend koordinieren sollen,
- Audits und Verbesserungsmaßnahmen abstimmen,
- Ergebnisse für die Leitung aufbereiten,
- mehr Koordinationsverantwortung für das QM-System übernehmen möchten.
Wer zunächst praktische QM-Aufgaben übernimmt und später QMB werden möchte, kann mit der QM-Fachkraft-Ausbildung eine gute Grundlage schaffen. Ob Inhalte später auf einen anderen Lehrgang angerechnet werden können, sollte individuell geklärt werden.
Ausbildung zur QM-Fachkraft bei Quality Services & Wissen
In unserer fünftägigen Ausbildung zur Qualitätsmanagement-Fachkraft erwerben Sie ein fundiertes und praxisnahes Verständnis für die wichtigsten Aufgaben, Methoden und Werkzeuge im QM.
Sie lernen unter anderem, wie ein Qualitätsmanagementsystem aufgebaut ist, wie Sie Anforderungen der ISO 9001 in die Praxis übertragen und wie Sie Prozesse, Kennzahlen, Abweichungen und Verbesserungsmaßnahmen bearbeiten. Übungen, Fallbeispiele und Workshops helfen Ihnen, das Gelernte auf Ihren Arbeitsalltag anzuwenden.
Dauer: 5 Tage
Vorkenntnisse: keine speziellen Vorkenntnisse erforderlich
Prüfung: schriftliche Prüfung, 60 Minuten
Abschluss: Zertifikat „Qualitätsmanagement-Fachkraft“ nach bestandener Prüfung
Durchführung: Präsenz, Live-Online oder als Inhouse-Schulung
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Lernen Sie, QM-Aufgaben sicher zu übernehmen und Verbesserungen in Ihrem Unternehmen aktiv zu unterstützen.
Fazit: Die Aufgabe entscheidet über die passende Qualifikation
Wenn Sie Prozesse verbessern, QM-Methoden anwenden und ein QM-Team unterstützen möchten, ist die Ausbildung zur QM-Fachkraft ein sinnvoller Einstieg. Wenn Sie das Qualitätsmanagementsystem bereichsübergreifend koordinieren sollen, passt die QMB-Rolle zu Ihrem nächsten Entwicklungsschritt.
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