Strategy Map


Strategy Map

Eine Strategy Map ist eine visuelle Darstellung der strategischen Ziele eines Unternehmens und der Ursache-Wirkungs-Beziehungen zwischen ihnen. Sie ist ein wichtiger Bestandteil des Balanced Scorecard-Frameworks und hilft Unternehmen dabei, ihre Vision und Mission in umsetzbare Strategien umzusetzen.

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Strategy Map Aufbau

Eine Strategy Map besteht aus vier Perspektiven:

  • Finanzen: Diese Perspektive umfasst Ziele wie Umsatzwachstum, Gewinnsteigerung und Rentabilität.
  • Kunden: Diese Perspektive umfasst Ziele wie Kundenzufriedenheit, Kundenloyalität und Marktanteil.
  • Prozesse: Diese Perspektive umfasst Ziele wie Effizienz, Qualität und Innovation.
  • Lernen und Entwicklung: Diese Perspektive umfasst Ziele wie Mitarbeiterentwicklung, Wissensmanagement und Unternehmenskultur.

Ziele und Maßnahmen der Strategy Map

Jede Perspektive wird durch eine Reihe von Zielen und Maßnahmen dargestellt. Die Ziele sind mittel- bis langfristige Ziele, die das Unternehmen erreichen möchte. Die Maßnahmen sind konkrete Schritte, die unternommen werden, um die Ziele zu erreichen.

Die Strategy Map im Beispiel

Das folgende Beispiel zeigt eine Strategy Map für ein Unternehmen, das Computersoftware entwickelt:

Finanzen

  • Umsatzwachstum von 10 % pro Jahr
  • EBITDA-Marge von 20 %

Kunden

  • Kundenzufriedenheit von 95 %
  • Kundenbindung von 90 %
  • Marktanteil von 50 %

Prozesse

  • Produktentwicklungszeit von 6 Monaten
  • Fehlerquote von 0,5 %
  • Kundenservice-Reaktionszeit von 24 Stunden

Lernen und Entwicklung

  • Mitarbeiterzufriedenheit von 80 %
  • Wissensmanagement-System eingeführt
  • Unternehmenskultur von Innovation

Vorteile der Strategy Map

Die Strategy Map bietet eine Reihe von Vorteilen für Unternehmen:

  • Sie hilft Unternehmen, ihre Strategie zu visualisieren und zu kommunizieren.
  • Sie ermöglicht Unternehmen, die Ursache-Wirkungs-Beziehungen zwischen ihren Zielen zu verstehen.
  • Sie hilft Unternehmen, ihre Strategie zu priorisieren und zu verfolgen.

Fazit

Die Strategy Map ist ein wertvolles Tool für Unternehmen, die ihre Strategie erfolgreich umsetzen wollen. Sie bietet eine klare und prägnante Darstellung der strategischen Ziele und Maßnahmen eines Unternehmens und hilft dabei, die Strategie zu kommunizieren, zu priorisieren und zu verfolgen.