Vortrag auf dem KVP Kongress 2018:

Mit Struktur und Systematik zu Best Practice

Prof. Dr. Matthias Schmieder

Mit Benchmarking und Best Practice die Verbesserungspotenziale ermitteln.

Der erste Schritt bei Verbesserungsprogrammen ist die Ermittlung des Ist-Zustandes, um die Schwachstellen zu erkennen. Zur Identifikation der Schwachstellen gibt es verschiedene Instrumente, wie Kundenfeedback, Benchmarking, Engpassanalyse, etc.
Benchmarking ist der Prozess des Vergleichens und Messens Ihrer Unternehmung gegen andere, um Informationen ├╝ber Philosophien, Praktiken und Ma├čnahmen zu erhalten, die Ihrem Unternehmen helfen, Ma├čnahmen zu ergreifen, um die eigene Leistung zu verbessern. Unternehmen f├╝hren in der Regel Benchmarking f├╝r eine Vielzahl von Gr├╝nden durch, darunter:

  • Verbesserung des Gewinns und der Effizienz,
  • Beschleunigung und Bew├Ąltigung der Ver├Ąnderung,
  • Festlegung anspruchsvoller Ziele,
  • Erh├Âhung der Akzeptanz anspruchsvoller Ziele
  • Durchbr├╝che oder Innovationen,
  • ├ťberwindung von “not invented here” Selbstgef├Ąlligkeit oder Arroganz, und um
  • neue Perspektiven gewinnen.

F├╝r Verbesserungsprogramme und Projekte hilft es die Schwachstellen im Vergleich zu anderen Unternehmen zu identifizieren. Vor allem bei internen Prozessen, bei denen h├Ąufig das Feedback durch Externe, wie Kunden, Lieferanten, etc. fehlt, zeigt es die Schwachstellen.┬áSind die Schwachstellen ermittelt, werden die Ziele der Verbesserung festgelegt, wie Fehlerrate, Durchlaufzeit, Mitarbeiterproduktivit├Ąt. Auch unterst├╝tzt der Vergleichswert der Konkurrenz die Festlegung von realistischen Zielen.
Schlie├člich ist die Akzeptanz der Betroffenen notwendig, die in der Regel die Verbesserungsziele als unrealistisch betrachten. Der Vergleichswert der Konkurrenz zeigt, wie realistisch das angestrebte Ziel ist und stachelt den Ehrgeiz der Mitarbeiter an.
In dem Vortrag werden die M├Âglichkeiten zur Nutzung von Benchmarking f├╝r die Ermittlung der Schwachstellen sowie f├╝r die Festlegung der Performanzziele erl├Ąutert. Dabei werden die neuesten Untersuchungen von APQC der weltweiten Benchmarkingautorit├Ąt dargestellt

Prof. Dr. Matthias Schmieder leitet des Benchmarking Center Europe und ist Gesch├Ąftsf├╝hrer von Six Sigma Deutschland in Zusammenarbeit Six Sigma.com