Die ISO 9001 ist die bedeutendste Systemnorm weltweit. Mit ihrer Umsetzung belegen Unternehmen ihre Qualifikation, dass sie Produkte oder Dienstleistungen bereitstellen, die systematisch und nachvollziehbar geplant und realisiert werden sowie die Anforderungen von Kunden, Beh├Ârden und Gesetzgeber dem Grundsatz nach erf├╝llen. 2015 kommt es zur ersten gro├čen Normenanpassung der ISO 9001 seit 15 Jahren, von der zehntausende Unternehmen und Einrichtungen in Deutschland betroffen sind.

Das Buch f├╝hrt in die neue ISO 9001:2015 ein, wobei bereits zu Beginn auf die wesentlichen ├änderungen eingegangen wird. Den Schwerpunkt des Buches bildet die detaillierte Erl├Ąuterung des zuk├╝nftigen Normentextes. In diesem Zuge ├╝bersetzt der Autor den Text in die Sprache des betrieblichen Alltags. Zahlreiche Praxisbeispiele erleichtern das Verst├Ąndnis. Der Aufbau des Inhalts orientiert sich exakt am Aufbau der neuen ISO 9001 Revision.

In einem letzten Abschnitt geht der Autor detailliert auf den

  • Ablauf des Zertifizierungsprozesses ein mit Vorbereitung
  • Auswahl eines Zertifizierungsauditors und eines Zertifizierungsinstituts
  • Auditdurchf├╝hrung, Abarbeitung von Beanstandungen und Zertifikatsausstellung