Begin typing your search above and press return to search. Press Esc to cancel.

Quality Services & Wissen GmbH

Quality Services & Wissen GmbH

Primary Navigation

  • 🎬 Digitales Lernen + Coaching
  • ⭐ Webinare
  • Seminare
  • Ausbildungen
  • Inhouse Seminare
  • Consulting & Projekte
  • Über uns
    • Unternehmen
    • Unternehmenspräsentation Quality Services & Wissen GmbH
    • Unternehmensleitsätze / Werte
    • Kontakt
Home

Kundenanforderungen

« Zurück zum Lexikon
Print Friendly, PDF & Email
Weitere Artikel:
  • Lexikon: Qualität
  • Lexikon: KANO-Analyse
  • Six Sigma Projekt | Projekte
  • Wissen Sie, was eine nachhaltige Prozessoptimierung ist?
  • Lexikon: Auditbezugsbasis
  • Lexikon: Company wide Quality Control
  • Lexikon: Kundenorientierung
  • Lexikon: Kundenzufriedenheit
  • Lexikon: Produktaudit
  • Lexikon: QFD-Transfer
« Zurück zum Lexikon (Übersicht)

Verbinden Sie sich Live mit uns!

fmea live

Mehr Informationen

Ihre Ansprechpartnerin

Haben Sie noch Fragen? Möchten Sie ein Seminar telefonisch buchen?

551262 f

Simone Fuchs

Seminarmanagement & Kundenbetreuung

Quality Services & Wissen GmbH

E-Mail: [email protected]
Telefon +49 (0) 69 34872259-1

 

Erfahrungen & Bewertungen zu Quality Services & Wissen GmbH

Neueste Beiträge

  • Live: FMEA Sprechstunde
  • Chancen & Risiken in unsicheren Zeiten der Corona-Pandemie
  • Aktuelle Informationen zu unseren Seminaren & Ausbildungen im Umgang mit dem Coronavirus (COVID-19)
  • Produktion im Wandel der Zeit
  • 10 Grundregeln im KVP

Bevorstehende Veranstaltungen

Mrz
31
Di
8:00 Webinar: QM Basiswissen @ Webinar
Webinar: QM Basiswissen @ Webinar
Mrz 31 um 8:00 – 16:00
Qualitätsmanagement oder kurz QM wird als Begriff wie selbstverständlich verwendet. Wenn man allerdings jemanden fragt: Was ist Qualitätsmanagement eigentlich? Dann kommt meist eine sehr lange Erklärung mit verschachtelten Sätzen und immer wieder fällt in dieser Erklärung auch der Name ISO 9001. Sucht man in der Literatur findet man Definitionen wie „Qualität ist der Grad, in dem ein Satz inhärenter Merkmale Anforderungen erfüllt.“ Daher möchten wir uns an dieser Stelle mit einer einfachen und kurzen Definition des Begriffes Qualitätsmanagement versuchen. Qualitätsmanagement ist die Gesamtheit aller organisierter Maßnahmen, die dazu dienen Produkte, Prozesse oder Leistungen zu verbessern. Mit diesem einen Satz ist alles genannt, was Qualitätsmanagement bedeutet, bzw. was Qualitätsmanagement kann. Unser Seminar Qualitätsmanagement (QM) Basiswissen bietet Ihnen einen umfassenden, aber dennoch leicht verständlichen Überblick über das gesamte Themenspektrum des Qualitätsmanagements. ISO 9001:2015 Basiswissen | Webinar Zielsetzung des Webinars „ISO 9001:2015 Basiswissen” In diesem Webinar lernen Sie den Aufbau eines Qualitätsmanagementsystems
Apr
1
Mi
8:00 Webinar: FMEA Basiswissen @ Webinar
Webinar: FMEA Basiswissen @ Webinar
Apr 1 um 8:00 – 16:00
Webinar: FMEA Basiswissen @ Webinar
Das FMEA Online Training / FMEA Webinar bietet einen Überblick über die Anwendungsbereiche und die Entstehung der FMEA Methode. Grundlegende Arbeitsweisen sowie die Unterscheidung in System-, Konstruktions- und Prozess-FMEA werden dabei thematisiert. Wichtige Kernelemente des Seminars bilden dabei die VDA-konforme Anwendung der 7 Schritte der FMEA. Dieses Seminar richtet sich an Interessierte und Führungskräfte, die einen Überblick sowie grundlegendes Verständnis über die FMEA Methode benötigen, als auch an Mitarbeiter, welche einen ersten Einstieg ins Risikomanagement suchen. Für die Teilnahme am FMEA Online Seminar sind keine Vorkenntnisse erforderlich, QM Grundlagen sind jedoch für das bessere Verständnis von Vorteil. Teilnehmer und Referent treffen sich einfach in einem Seminarraum im Internet. Dabei haben Sie stets die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Das FMEA Online Seminar stellt eine effiziente und kostengünstige Alternative dar. Es entfallen Reisekosten und Anreisezeiten zum Seminarstandort sowie evtl. Übernachtungen. Die technischen
8:00 Webinar: Reifegradabsicherung fü... @ Webinar
Webinar: Reifegradabsicherung fü... @ Webinar
Apr 1 um 8:00 – 16:00
Reifegradabsicherung für Neuteile (RGA) wird von der IATF 16949, vom VDA Band 6.1 und von einigen OEM´s gefordert. Hierbei handelt es sich um ein sehr strukturiertes Verfahren im gesamten Produktentstehungsprozess (PEP). Im Fokus des Standards steht die nachhaltige Verbesserung der Anlauf-, Anliefer- und Feldqualität aller Zulieferteile, -komponenten und -systeme durch prozessbegleitende Absicherung der Produktreife zum Serienstart. Reifegradabsicherung für Neuteile (RGA) Webinar Im Rahmen der Projektplanung, der Projektumsetzung und der Projektsteuerung wird der präventive Ansatz unterstützt. Dieser erstreckt sich über die komplette Lieferkette um einen sicheren Serienanlauf zu ermöglichen. Durch abgestimmte Messkriterien wird die Bewertung der Reifegrade unterstützt und die Kommunikation entsprechend dem Produktreifegradrisiko mit den Lieferanten koordiniert und abgestimmt (Runder Tisch). Auch Änderungen sollen zu einem frühen Zeitpunkt erkannt werden und sehr effizient durch den Einsatz der RGA-Methode abgesichert werden. In der Automobilindustrie- und Automobilzulieferindustrie ist die Reifegradmethode als ein
Apr
2
Do
8:00 Webinar: Reklamationsmanagement @ Webinar
Webinar: Reklamationsmanagement @ Webinar
Apr 2 um 8:00 – 16:00
Das Reklamationsmanagement umfasst die Planung, Durchführung und Überwachung aller Maßnahmen, die ein Unternehmen bezüglich Kundenreklamationen hinsichtlich Warenlieferungen und sonstigen Leistungen ergreift. Mit Reklamation sind ausschließlich fehlerhafte Waren, Dienstleistungen oder Abläufe gemeint. Ziel ist es, die Kundenzufriedenheit wiederherzustellen und die negativen Auswirkungen der Unzufriedenheit, z.B. Abwanderung des Kunden, Imageschaden etc., zu minimieren. Ebenso kann eine Kundenreklamation als Ausgangspunkt für Verbesserungsmaßnahmen innerhalb des Unternehmens genutzt werden (siehe Kontinuierlicher Verbesserungsprozess). Reklamationsmanagement Webinar Zielsetzung des Webinars „Reklamationsmanagement“ Das primäre Ziel des Reklamationsmanagements ist die Erreichung einer möglichst hohen Kundenzufriedenheit und damit auch einer hohen Weiterempfehlungsquote. Die aus dem Reklamationsmanagement resultierenden Wettbewerbsvorteile stärken den Marktstandpunkt und binden den Kunden durch bessere Zusammenarbeit langfristig an das Unternehmen. Lernen Sie in unserem Seminar, wie Sie durch Reklamationsmanagement interne Prozesse verbessern, Qualitätskosten senken und zugleich die Kundenzufriedenheit erhöhen! Webinarinhalte Einführung ins Thema Grundlagen und Begriffe Risikomanagement (FMEA, Ishikawa) Reklamationsmanagement
Apr
3
Fr
8:00 Webinar: Shopfloor Management @ Webinar
Webinar: Shopfloor Management @ Webinar
Apr 3 um 8:00 – 16:00
Mit Shopfloor Management ist das Führen direkt am Ort des Geschehens gemeint. Der Begriff Shopfloor Management wurde durch Toyota geprägt und ist im Zusammenhang mit dem Toyota Produktionssystem der Dreh- und Angelpunkt für die Sicherstellung verschwendungsfreier Produktherstellungsprozesse. Durch einen organisierten und kaskadierten Kommunikationsablauf kommt die Führungskraft in Ihre eigentliche Rolle; dem Führen der Mitarbeiter und der Fokussierung auf die Wertschöpfung. Durch visuelle Instrumente und eine geordnete Kommunikation werden erreichte Ergebnisse kontinuierlich bewertet und wo notwendig werden KVP-Maßnahmen eingeleitet. Shopfloor Management Methode | Online Seminar | Online Schulung | Webinar Zielsetzung des Online Seminars „Shopfloor Management“ Dieses Online Seminar gibt Ihnen einen Überblick über das Shopfloor Management und übergibt Ihnen wertvolle Handlungsempfehlungen für die Etablierung eines wirksamen Shopfloor Management in Ihrem Unternehmen. Nach der Teilnahme an dem Seminar … ist Ihnen bewusst was man alles falsch machen kann verstehen Sie die
Apr
6
Mo
8:00 Webinar: VDA Band 2 – PPF (Produ... @ Webinar
Webinar: VDA Band 2 – PPF (Produ... @ Webinar
Apr 6 um 8:00 – 16:00
VDA Band 2 – PPF (Produktionsprozess- und Produktfreigabe) Webinar Der VDA-Band 2 „Sicherung der Qualität von Lieferungen“ in der fünften Auflage wurde 2012 grundlegend überarbeitet. Hauptziele hierbei sind die Homogenisierung zum PPAP-Verfahren der AIAG (Automotive Industry Action Group) und gleichzeitig den aktuellen Ansprüchen der Automobilindustrie Rechnung zu tragen. Es wurde ein Zusammenhang zu den VDA Bänden Reifegradabsicherung für Neuteile (RGA) und VDA Band 6.3 Prozessaudit hergestellt. Das im VDA Band 2 beschriebene PPF–Verfahren wurde bezüglich der Begrifflichkeiten konkretisiert. Dieser Standard wird überwiegend von den deutschen Automobilherstellern wie Audi, VW, Porsche, Daimler und BMW eingefordert. Vor Serienbeginn muss der Lieferant den Nachweis erbringen, dass seine Serienprozesse und die daraus resultierenden Produkte die vereinbarten Spezifikationen erfüllen. Immer mehr Unternehmen aus anderen Branchen erkennen die Vorteile solch eines PPF-Verfahrens und passen diesen auf Ihre Situation an. Seminarinhalte PPF Einleitung in den Bemusterungsprozess Ziel
Apr
7
Di
8:00 Webinar: VDA 6.3 Prozessaudit @ Webinar
Webinar: VDA 6.3 Prozessaudit @ Webinar
Apr 7 um 8:00 – 16:00
Ein Prozessaudit dient im Qualitätsmanagement (QM) der Beurteilung der Qualitätsfähigkeit/ Leistungsfähigkeit von Prozessen und dessen Output. Das Prozessaudit ist Bestandteil des QM-Systems eines Unternehmens und soll zu fähigen und beherrschten Prozessen führen, die gegenüber Störgrößen robust sind. Durch die Stabilisierung der Prozesse wird die Produktqualität gesteigert und Reklamationen vorgebeugt. Auditgegenstand sind der Produktentstehungsprozess/Serienproduktion oder ein Dienstleistungsentstehungsprozess/Erbringung der Dienstleistung. Dies wird erreicht durch: Vorbeugung – Erkennen, Aufzeigen und Einleiten von Maßnahmen, die das Auftreten von Defiziten vermeiden Korrektur – Analysieren von bekannten Defiziten und Durchführung von Maßnahmen zur Behebung und Vermeidung des wiederholten Auftretens. Kontinuierlicher Verbesserungsprozess – umgesetzte Maßnahmen aus einem Prozessaudit weiter verbessern um den Prozess fähiger und robuster zu machen. Im Rahmen der Überarbeitung des Bandes wurde sehr viel Wert auf die Auditierbarkeit vor Ort gelegt, sowie die Begrenzung auf prozessspezifische Inhalte. Durch diesen Ansatz kann gezielter nach potentiellen
8:00 Webinar: VDA 6.5 Produktaudit @ Webinar
Webinar: VDA 6.5 Produktaudit @ Webinar
Apr 7 um 8:00 – 16:00
Im Vergleich zu den bekanntesten Auditarten, Systemaudit und Prozessaudit, wird dem Produktaudit oft nur wenig Beachtung geschenkt. Das Produktaudit ist sehr vielseitig und dient nicht nur der reinen Beurteilung der Produktqualität. Die Übereinstimmung der Produkte mit den vereinbarten und zugesicherten Kundenanforderungen, technischen Spezifikationen, den Prüf- und Fertigungsunterlagen sowie die Wirksamkeit, die Zweckmäßigkeit und die Konsistenz der Unterlagen beurteilt. Das Produktaudit geht also über die reine Prüfung der Produktanforderungen erheblich hinaus und bezieht betroffene Systemelemente mit ein. Mit Hilfe von Produktaudits lassen sich die Herstellprozesse aus einem anderen Blickwinkel (Kundensicht) betrachten. Dadurch erfolgt zwangsläufig eine Validierung der Herstellprozesse und liefert oft wertvolle Informationen und Impulse für Verbesserungen (KVP). VDA 6.5 Produktaudit – Qualifizierung zum Produktauditor Zielsetzung des Online Seminars 6.5 Produktauditor” Webinar Sie lernen effizient und zielgerichtet die effektive Vorgehensweise der Planung, Durchführung und Nachbereitung von Produktaudits kennen. Dabei erweitern Sie Ihre
Apr
8
Mi
8:00 Webinar: FMEA Basiswissen @ Webinar
Webinar: FMEA Basiswissen @ Webinar
Apr 8 um 8:00 – 16:00
Webinar: FMEA Basiswissen @ Webinar
Das FMEA Online Training / FMEA Webinar bietet einen Überblick über die Anwendungsbereiche und die Entstehung der FMEA Methode. Grundlegende Arbeitsweisen sowie die Unterscheidung in System-, Konstruktions- und Prozess-FMEA werden dabei thematisiert. Wichtige Kernelemente des Seminars bilden dabei die VDA-konforme Anwendung der 7 Schritte der FMEA. Dieses Seminar richtet sich an Interessierte und Führungskräfte, die einen Überblick sowie grundlegendes Verständnis über die FMEA Methode benötigen, als auch an Mitarbeiter, welche einen ersten Einstieg ins Risikomanagement suchen. Für die Teilnahme am FMEA Online Seminar sind keine Vorkenntnisse erforderlich, QM Grundlagen sind jedoch für das bessere Verständnis von Vorteil. Teilnehmer und Referent treffen sich einfach in einem Seminarraum im Internet. Dabei haben Sie stets die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Das FMEA Online Seminar stellt eine effiziente und kostengünstige Alternative dar. Es entfallen Reisekosten und Anreisezeiten zum Seminarstandort sowie evtl. Übernachtungen. Die technischen
Apr
9
Do
8:00 Webinar: 5S – Ordnung & Sauberke... @ Webinar
Webinar: 5S – Ordnung & Sauberke... @ Webinar
Apr 9 um 8:00 – 16:00
Webinar: 5S – Ordnung & Sauberkeit Basiswissen @ Webinar
Die 5S-Methode (im Deutschen auch 5A-Methode genannt) ist ein angewandtes Instrument um Arbeitsplätze sicher, sauber und übersichtlich zu gestalten. Ordnung und Sauberkeit sind dabei Grundvoraussetzungen um Arbeitsprozesse zu verbessern und zu optimieren sowie das Risiko von Arbeitsunfällen zu verringern. Aus japanischen Produktionskonzepten kommend, steht 5S für die Idee, Arbeitsplätze so zu gestalten, dass die Arbeit störungsfrei verrichtet werden kann. Verschwendung durch langes Suchen, vermeidbare Transportwege und Wartezeiten sollen vermieden werden. Ein sauberes und ordentliches Arbeitsumfeld gilt zudem als Grundlage für Qualitätsarbeit. Als methodisches Werkzeug kann 5S in allen Bereichen einer Organisation angewendet werden, sowohl in der Produktion als auch in Dienstleistung und Verwaltung bis hin zur Datenablage und IT. Die direkte Einbeziehung der betroffenen Mitarbeiter (Mitarbeiterpartizipation) erleichtert das Auffinden von Schwachstellen und das Umsetzen von Verbesserungen. Ein wesentliches Prinzip der Methode ist, die entwickelten Standards an den Arbeitsplätzen zu visualisieren.
Kalender anzeigen
Hinzufügen
  • Zu Timely-Kalender hinzufügen
  • Zu Google hinzufügen
  • Zu Outlook hinzufügen
  • Zu Apple-Kalender hinzufügen
  • Einem anderen Kalender hinzufügen
  • Als XML exportieren

Infocenter

  • Berufe
  • Illustrationen
  • Quality-Magazin
  • Qualitätsmanagement
  • Qualitätsmethoden
  • Audit
  • ISO 9001:2015
  • Prozessoptimierung
  • Reklamationsmanagement
  • Risikomanagement
  • Lean Management
  • Industrie 4.0
  • Six Sigma
  • FMEA
  • Literatur

Seminare & Ausbildungen

  • Weiterbildung (Suche)
  • Seminare
  • Ausbildungen
  • Blended Learning & Videoseminare
  • Inhouse Seminare & Ausbildungen

Dienstleistungen

  • Consulting
  • MicroConsulting
  • FMEA Consulting
  • 5S Consulting
  • 8D Consulting
  • ISO 9001 Consulting
  • KVP Consulting

Quality Services & Wissen GmbH

Ferdinand-Porsche-Straße 13
60386 Frankfurt am Main

Tel.: +49 (0) 69-34872259-0
E-Mail: [email protected]

Fachportale

  • Lexikon
  • Fachportal: Six Sigma Prozessoptimierung
  • Fachportal: FMEA
  • Fachportal: Open Scource FMEA Software
  • Fachportal: Toyota KATA

Über uns

  • Unternehmen
  • Unternehmenspräsentation
  • Kontakt
  • Ansprechpartner
  • Presse
  • Datenschutz
  • Impressum
  • Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Social Media Seiten

  • Twitter
  • Facebook
  • XING
  • Linkedin
  • Instagram
  • Social Media Seiten
2020 © Quality Services & Wissen GmbH & myQUALITY GmbH