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Giovanni’s Pizzaservice ist ein fikives Unternehmen, das erstmals 2003 im Forum von quality.de beschrieben wurde. Der “Erfinder” schreibt unter dem Namen MartinS. Anhand des Unternehmens wird exemplarisch dargestellt, wie ein Qualitätsmanagement in einem kleinen und überschaubaren Unternehmen eingerichtet werden kann. Da jedem prinzipiell klar ist, wie ein Pizza-Lieferservice funktioniert, fällt es jedem Leser leicht, die dargestellten Abläufe nachzuvollziehen. Der lockere und humorvolle Schreibstil von MartinS macht das Lesen zum Vergnügen.

Link zum Artikelhttps://www.quality.de/cms/forum/26-archiv-2003/4779-prozesse-definieren.html#4787

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