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Die Dienstanweisung (DA) ist ein verbindlicher Arbeitsauftrag. Da der Begriff Dienst eher mit der Arbeit von Behörden bzw. Beamten assoziiert wird, ist in der Industrie der begriff “Arbeitsauftrag” üblicher.

Dienstanweisungen können nur von befugter Stelle erteilt werden. Wer das ist regelt das QM-System bzw. die entsprechenden Verfahrensanweisungen.

 

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