Baldrige Modell für Excellence


Baldrige Modell

Baldrige Modell für Excellence

Das Baldrige-Modell ist ein Qualitätsmanagement-System, das von der US-amerikanischen Regierung entwickelt wurde, um Unternehmen dabei zu helfen, exzellente Leistungen zu erbringen. Das Modell basiert auf sieben Kategorien: Führung, Strategie, Kunden, Mitarbeiter, Prozesse, Ergebnisse und Lernen und Wachstum. Unternehmen können sich für den Baldrige Award bewerben, der jährlich an Unternehmen verliehen wird, die nachweisen, dass sie das Baldrige-Modell erfolgreich implementiert haben und exzellente Leistungen erbringen. Der Baldrige Award wird in den USA in den Bereichen Produktion und Dienstleistungen, kleine Unternehmen und Gesundheitsdienstleistungen verliehen. Das Baldrige-Modell wird weltweit von vielen Unternehmen und Organisationen verwendet, um ihre Leistung zu verbessern

Der Baldridge-Rahmen (auch bekannt als der Malcolm Baldridge National Quality Award) ist ein Qualitätsmanagementsystem, das von der US-Regierung entwickelt wurde, um Unternehmen dabei zu helfen, ihre Prozesse und Leistungen zu verbessern. Der Rahmen besteht aus sieben Kriterien:

  1. Führung: Die Führung eines Unternehmens sollte klar definierte Ziele und Strategien haben, die auf den Bedürfnissen der Kunden, der Mitarbeiter und der Gemeinschaft basieren.

  2. Strategie: Das Unternehmen sollte eine klare Strategie haben, die auf den Bedürfnissen der Kunden, der Mitarbeiter und der Gemeinschaft ausgerichtet ist.

  3. Kundenorientierung: Das Unternehmen sollte sich auf die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden konzentrieren und auf deren Feedback reagieren.

  4. Mitarbeiterbeteiligung: Das Unternehmen sollte die Mitarbeiter einbeziehen und ihnen die Möglichkeit geben, ihr volles Potenzial auszuschöpfen.

  5. Prozessmanagement: Das Unternehmen sollte effektive Prozesse haben, um die Leistung zu verbessern und die Qualität der Produkte und Dienstleistungen zu gewährleisten.

  6. Ergebnisse: Das Unternehmen sollte kontinuierlich die Leistung messen und verbessern, um die Ziele zu erreichen und die Erwartungen der Kunden zu erfüllen.

  7. Soziale Verantwortung: Das Unternehmen sollte sich an ethischen Prinzipien und sozialen Verpflichtungen orientieren und einen positiven Beitrag zur Gemeinschaft leisten.