Englisch: education, training
In einer Ausbildung wird durch Vermittlung von Kenntnissen, Fertigkeiten auf einen bestimmten Lerninhalt vorbereitet. Das Thema Aus- und Weiterbildung nimmt einen hohen Stellenwert in der Thematik der ständigen Verbesserung ein. Der Unternehmer soll in einem sich dem TQM verschriebenen Management darauf bedacht sein, seine Mitarbeiter regelmäßig zu schulen und auszubilden bzw. weiterzubilden