PAKKO-Prinzip


PAKKO-Prinzip

Ein hilfreiches Werkzeug, um ein gutes und zielgerichtetes Gespräch zu führen, sind die so genannten „PAKKO-Fragen“. Mit PAKKO–Fragen erhält man alle Informationen, die man benötigt. Der Gefragte fühlt sich persönlich angesprochen und wird dadurch zum Nachdenken angeregt, was wiederum für konstruktive Antworten förderlich ist.“

Vorgehen nach dem PAKKO-Prinzip

pakko

  • P ersönlich
  • A ktivierend
  • K urz
  • K onkret
  • O ffen

Persönlich

  • Der Mitarbeiter fühlt sich ernstgenommen. Er sieht, dass seine Meinung zählt. Das motiviert.
  • Hilft dem Moderator antworten von Mitarbeitern zu bekommen, welche sich sonst eher im Hintergrund halten.
  • Persönliche Ansprache hilft dabei, herauszufinden, wo es im Unternehmen hakt, weil die Mitarbeiter oft näher am Prozess sind.

Aktivierend

  • Engagiert, humorvoll, aktiv.
  • Es entwickelt sich ein lockeres Gespräch, bei welchem sich Probleme schneller aus der Welt schaffen lassen.
  • Durch die Pakko- Fragestellungen hat der Mitarbeiter noch einmal die Chance, die Prozessschritte zu verstehen und Fehler zu erkennen, ohne dass man ihn einen Vorwurf machen muss.

Kurz

  • Dokumentation wie Checklisten oder Flipchart. Durch Mitschreiben entsteht keine Hektik und der Mitarbeiter bekommt Zeit sich neue Antworten zu überlegen.
  • Wegen kurzer und knackiger Antworten, entsteht in kürzester Zeit ein umfangreicher Pool an wertvollen Informationen.
  • Keine langen Monologe.

Konkret

  • Dinge auf den Punkt bringen.
  • Hilft dem Moderator dabei, dass der Mitarbeiter nicht mit ja oder nein antwortet.
  • Als Moderator kann man nicht über alle Prozesse Bescheid wissen. Der Mut zur Lücke und die Pakko- Fragen helfen dem Moderator, Wissenlücken zu schließen und motivieren die Mitarbeiter zur Problemlösung.

Offen

  • Offen sein und auf W-Fragen zu antworten.
  • Ohne Scheu auf Fragen zu antworten.
  • Was bewegt den Mitarbeiter?

 

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FMEA VON A-Z

Willkommen im FMEA Lexikon, Ihrem umfassenden Nachschlagewerk zur Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse. In dieser Sammlung finden Sie detaillierte Erläuterungen, präzise Definitionen und praktische Anwendungsbeispiele zu allen Aspekten der FMEA. Dieses Lexikon dient als unverzichtbare Ressource für Fachleute, Studenten und jeden, der sich mit den Methoden und Prinzipien der Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse auseinandersetzt.

Von den Grundlagen der FMEA bis hin zu fortgeschrittenen Techniken und Tools bietet dieses Lexikon einen tiefgreifenden Einblick in die Konzepte und Strategien, die Unternehmen nutzen, um Risiken in ihren Prozessen zu identifizieren, zu analysieren und zu minimieren, um ihre Qualität und Zuverlässigkeit zu erhöhen. Ob Sie nach einer klaren Definition eines bestimmten Begriffs suchen, einen Überblick über die verschiedenen FMEA-Methoden benötigen oder tiefer in spezifische Themen eintauchen möchten, dieses Lexikon wird Ihnen als verlässlicher Begleiter dienen.

Mit diesem Lexikon streben wir danach, das Verständnis und die Anwendung der Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse zu erleichtern und zu fördern. Tauchen Sie ein in die Welt der FMEA und entdecken Sie, wie Sie die Prinzipien und Techniken in Ihrer Organisation effektiv implementieren und nutzen können.