Nachricht von Q am 20. Dezember 2006:

Im Bezug auf: Re: Reklamation-Korrektur-Vorbeuge kommentiert von Nero am 20. Dezember 2006:

Hallo Nero,

bei uns treffen die Reklamationen ebenso unkontrolliert ein. Ich habe mich daher dazu entschieden es bei diesem System zu belassen und ordne die Reklamationen nach Interne Reklamationen (z.B. bei WE Kontrollen) & extern (durch Kunden). Dann werden die Reklamationen bearbeitet und in einer excel-Liste dokumentiert (wer, was, wie, womit etc.)...wichtig war für mich darin noch eine Wichtung bzgl. Schwere der Reklamation einzufügen (hoch, mittel, niedrig)...das erlaubt mir bei Reklamationen zu entscheiden wie "tief" die Bearbeitung geht...

Diese Reklamationsliste ist Teil meines Korrektur- und Vorbeugeplans, Ergebnisse der Reklamationsbearbeitung sind zumeist Überprüfungen z.B. durch Lieferantenaudits...die werden nicht immer durchgeführt. Sind jedoch ERgebnis aus der Bearbeitung und zumindest angestrebte Vorbeugemaßnahmen:-)

Q

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Kommentar:	: Hallo Nero, : bei uns treffen die Reklamationen ebenso unkontrolliert ein. Ich habe mich daher dazu entschieden es bei diesem System zu belassen und ordne die Reklamationen nach Interne Reklamationen (z.B. bei WE Kontrollen) & extern (durch Kunden). Dann werden die Reklamationen bearbeitet und in einer excel-Liste dokumentiert (wer, was, wie, womit etc.)...wichtig war für mich darin noch eine Wichtung bzgl. Schwere der Reklamation einzufügen (hoch, mittel, niedrig)...das erlaubt mir bei Reklamationen zu entscheiden wie "tief" die Bearbeitung geht... : Diese Reklamationsliste ist Teil meines Korrektur- und Vorbeugeplans, Ergebnisse der Reklamationsbearbeitung sind zumeist Überprüfungen z.B. durch Lieferantenaudits...die werden nicht immer durchgeführt. Sind jedoch ERgebnis aus der Bearbeitung und zumindest angestrebte Vorbeugemaßnahmen:-) : Q