Nachricht von Frank Hergt am 18. Dezember 2006:

Im Bezug auf: Referat!!!!!Über Reklamationsmanagment oder Dienstleistungs- und Produktionsunternehmen kommentiert von Tilo am 15. Dezember 2006:

Für den Anfang vielleicht mal eine nützliche Website:

w w w . duden . de

Schöne Grüße

Frank

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