Nachricht von Wolfgang Horn am 05. April 2005:
Im Bezug auf: Informationsbedarf des QMB kommentiert von Nina Keitel am 05. April 2005:
Hi, Nina,
und herzlich willkommen im Forum derjenigen, die sich engagieren, damit die Kunden auch das bekommen, was man ihnen zugesagt hat,
: Wie sichert sich ein QMB seinen Informationsbedarf?
Diese Fragestellung macht nur Sinn, wenn die Unterstellung wahr wäre, das "ein QMB" ein bestimmtes Informationsverhalten hätte, das für seine Branche so typisch wäre wie Blaulicht für Polizeifahrzeuge.
Mag schon sein, daß im Qualitätsmanagement bestimmte Formulare so spezifisch sind, daß der unbedarfte Beobachter das für typisch hält.
Mag auch sein, daß das Produkthaftungsrecht oder Basel II und Risikomanagement bestimmte Anforderungen stellen, die zu einem bestimmten Informationsverhalten führen.
Wer aber ein Ziel erreichen will mit weniger Mühen und Aufwand als seine Konkurrenz - und das will wohl jeder, der im Beruf ist und wach - der wird keine effiziente der Informationsbeschaffung ignorieren.
Mein Bruder lebt im Schwarzwald. In seinem Dorf gibt's einen Musikverein. Da sind die besten Informationen zu bekommen über die Produktionsprobleme in der benachbarten Firma. Natürlich nur unter vier Augen.
Dieser Weg steht aber wohl kaum in irgendeinem Handbuch.
Ich hoffe, daß das Leben als Qualitäter auch zukünftig noch abwechslungsreich sein darf mit einem hohen Anteil an Selbstentfaltungsmöglichkeiten.
Ciao
Wolfgang Horn