Nachricht von Paul am 09. Maerz 2005:
Hallo zusammen,
wir haben von einer Firma für das Jahr 2005 eine Fehlerobergrenze von 400ppm erhalten. Nun ist es zu einer Reklamation gekommen und unser Kunde erkennt die Vereinbarung nicht mehr an. Rechnerisch lagen wir bei der Lieferung bei einem ppm-Wert von ca. 50. Unser Kunde stellt sich nur quer und will mit aller Gewalt die Reklamation und die entsprechenden Kosten an uns weiter geben.
Habt ihr ähnliche Erfahrungen gemacht? Wenn ja welche?
Hat jemand einen Tipp wie wir weiter verfahren können?
Für Anregungen währe ich dankbar.
Gruß Paul