Nachricht von Dieter am 15. Dezember 2004:
Hallo!
Folgende Situation:
Wir haben unserem Kunden Teile nach PIPAP Level 2 + Musterteile vorgestellt.
Nach ca. 5 Monaten erhielten wir eine Reklamation, dass die Teile nicht in dieser Qualität akzeptiert werden. Bei Kundenbesuch haben wir die Musterteile, die wir seinerzeit bemustert haben dem Kunden mitgebracht um mit seinen Musterteilen zu vergleichen.
Der Kunden behauptete auf einmal, dass er niemals Musterteile bekommen hätte obwohl wir einen Lieferschein nachweisen konnten.
Wir denken, dass auch der Kunde eine Fürsorgepflicht seiner Erstmusterteile hat und das haben wir ihm auch gesagt jedoch kam von ihm die Antwort:"Wo steht das geschrieben"?.
Also kurzum für uns regelrechte Mafiamethoden um bessere Qualität durchzusetzen.
Wir werden diesen Kunden zukünftig die doppelte Anzahl von Musterteilen verplomt bemustern, die er dann ebenfalls unterschreiben muss.
Wer hat ähliches erlebt und kann berichten?
Danke für Eure Rückmeldungen!