Nachricht von Tim Gerdes am 07. Juli 2004:
Im Bezug auf: Hochmotivierte Mitarbeiter kommentiert von Florian am 06. Juli 2004:
Hallo Florian,
ganz meine Meinung.
Die Mercedes Niederlassung Bielefeld war vor zwei Jahren nicht in der Lage, mir ein Angebot für eine C Klasse zu unterbreiten. Nachdem ich mich bei Mercedes auf der Homepage (beim Customer care oder customer relations oder einem anderen neudeutsch genannten Department) über dieses Geschäftsgebaren beschwert hatte, wurde ich mit Anrufen und Einladungen zu Klärungsgesprächen bombardiert.
Die haben mich sogar in Zermatt auf der Skipiste angerufen. *rotfl*
Nach fast einem Monat haben sie dan eingesehen, daß ich kein Gespräch sondern ein Auto haben wollte und mich in Ruhe gelassen. Ein Angebot habe ich also nicht erhalten. Es ist dann ein BMW geworden.
Das ist - mit Verlaub - Kundenorientiertes Handeln, wie Lieschen Müller sich das vorstellt und zeugt von einer ungeheuren Aroganz.
Aber so ist das, wenn der kurzfristige Shareholder Value als nahezu einzige Zielgröße das Handeln der Unternehmen bestimmt.
Grüße,
Tim