Nachricht von Martina am 18. Mai 2004:
hallo forumsteilnehmer,
für meine studienarbeit beschäftige ich mich mit dem thema qm bzw. wie eine software für qm eingesetzt werden kann. da ich nun auf das thema workflow gstoßen bin, würde mich interessieren ob jemand workflowprozesse im qm bereich einsetz oder sich schonmal damit beschäftigt hat. möglich wäre es ja für kundenreklamationen. leider war es dass dann auch schon was mir dazu einfällt. für weitere ideen der anregungen wäre ich euch sehr dankbar.
auserdem noch eine für euch wahrscheinlich simple frage, für mich als einstiger aber doch sehr verwirrend: welches ist die aktuelle norm? lese was von iso 9000, iso 9001 dann wieder von iso 9004 oder en iso 9004. hat jemand eventuell eine aktuelle übersicht über die ganzen normen mit inhaltsüersicht?
vielen dank im vorraus.
grüße martina