Nachricht von Martin S am 26. April 2004:
Im Bezug auf: Prozesse vers. Verfahren kommentiert von AndreV. am 26. April 2004:
: Hallo,
: ich habe letzte Woche die Ausbildung zum Auditor genossen und dort hat sich das Problem mit der Unterscheidung von Prozessen und Verfahren ergeben. ES kamen die unterschiedlichsten Definitionen und Meinungen dazu auf! Wie seht ihr das??
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Hallo,
im QM spricht man dann von einem Prozess, wenn eine Tätigkeit eine definierte Eingabe und eine definierte Ausgabe hat, wobei eine Wertschöpfung nach Beendigung der Tätigkeit stattgefunden hat.
Ein Verfahren beschreibt, wie diese Tätigkeit durchgeführt wird.
Gruß, Martin S