Nachricht von beatrice am 16. Juni 2005:
danke evi für deine ausführungen. die befragung nach einem wunsch des kunden hatte ich schon im fragebogen eingesetzt. deine antwort zeigt mir, dass ich auf dem richtigen weg bin. ich muss es nun nur noch durchsetzen können, dass wir ein solches qualitätsmessungsinstrument auch einsetzen.
herzlichen dank nochmals