Nachricht von Wolfgang Horn am 17. November 2003:
Im Bezug auf: Re: QS im Change Management kommentiert von Florian Padrutt am 16. November 2003:
Hallo zurück, Florian,
alle modernen Spielarten des Managements (naja, fast alle) blühen so goldverheißend, weil dort fehlt, wovon jeder Werbevlock im Fernsehen kündigt: "Über Nebenwirkungen und Risiken informiert sie ihr Arzt oder Apotheker."
Ärzte gehen mit höchster Kunst vor: Sie diagnostizieren, und haben sie die Ursache der Krankheit oder Fehlfunktion, wägen sie die verschiedenen Therapiemöglichkeiten gegeneinander ab, jeweils unter Beachtung von Wirkungen und Nebenwirkungen.
Die Betriebswirtschaftslehre kennt das nicht, die Qualität der Ergebnisse der Wissenschaften Soziologie und Psychologie liegt etwa da, wo die Chemie war, als sie noch Alchimie hieß.
Welche Nebenwirkungen sehe ich bei dem Unternehmen, das Du beschreibst? Ich stimme Dir zu.
Die Blackbelts demonstrieren mit jedem Erfolg die angebliche Unfähigkeit der Linie. Entmachtung der Personal- und Resultatverantwortlichen (Linie).
Übertragung der Verantwortung zur Gestaltung des Unternehmens an Prozeßverantwortliche. Die aber nicht für die Resultate verantwortlich sind, sondern allein für die versprochenen kurzfristigen Ergebnisverbesserungen.
Folgerung: Wenn sich jeder optimal und fehlerfrei verhält nach dieser Aufteilung der Verantwortung, dann optimieren die Blackbelts ihr Verhalten so, daß sie kurzfristige Ergebnisverbesserungen erzielen - aber auf Kosten zukünftiger Ergebnisse.
Würden die Rennställe der Formel 1 so vorgehen, dann vermute ich, daß ein Blackbelt Ferrari Ergebnisverbesserung durch Kostensenkungen verspricht: Konzentration auf die Kernkompetenz "Motor"! Entlassung allen Personals, das mit Vorderachse zu tun hat, mit Cockpit und mit Aerodynamik.
Wir sehen, Six Sigma paßt hervorragend für das Quartalsdenken - maximale Versprechen für Gewinne jetzt, koste es die Zukunft, was es wolle.
Nachdenklich macht mich, daß ich seit dem Ausscheiden von Jack Welch keine Erfolgsmeldung aus dem Hause General Electric mehr habe lesen können.
Danke für die Information über Motorola. Link?
Ciao
Wolfgang