Nachricht von Michaela am 10. April 2003:
Hallo liebe Qualitäter und -innen,
jetzt nutze ich dieses Forum mal kurz zum "Dampf ablassen". Es ist manchmal wirklich unglaublich: da kämpfst du "an der Front" (unser Unternehmen hat 1 Hauptstelle und 4 Niederlassungen) - nach 3-jähriger Zertifizierungsarbeit oder -laufzeit läuft das System mehr oder weniger von alleine - und dann kommt ein "neuer Angestellter", der für sich persönlich schon seit mehreren Jahren (auch beim Vorarbeitgeber) entschieden hat, dass das "alles nichts taugt" und "sich ja eh niemand daran hält" (was in unserem Betrieb nicht mal der Wahrheit entspricht - die "älteren" Filialen und Mitarbeiter arbeiten super mit ...) und deshalb ist das ja eh alles "Humbug". Da fühlst Du Dich, wie in der 1. Woche und stehst vor einem Berg ... (es ging um Kundenzufriedenheit übrigens ... was ja auch unter dem Aspekt, dass wir auf DIN EN ISO 9001:2000 umstellen wollen in den nächsten Monaten äusserst ! wichtig ist) ... Ich danke für´ s Zuhören und wünsche Euch nur Gutes (und hoffe, ich kriege das Problem auch in Griff ;-)) Michaela