Nachricht von Wolfgang Horn am 14. Dezember 2001:
Im Bezug auf: Re: Wie kann man die Qualität eines Projektes messen? kommentiert von Frank Hergt am 10. Dezember 2001:
Hall, Herr Hergt,
: Ich denke es gibt durchaus quantifizierbare Größen, an denen die Qualität einer Projektdurchführung sich festmachen läßt.
Ja. Vor allem eine: ein bestmögliches Projektergebnis.
Aber das sehen wir erst nach Projektende.
Alle Plan- und Ist-Zahlen davor geben nur die Vergangenheit wieder. Deren Einhaltung bietet keine Gewähr, daß auch danach alles gut laufen wird.
Ich habe bei Unternehmern gelernt, die Ist- und Planzahlen wohl zur Kontrolle benutzten.
Aber nicht zur Steuerung des Projekts.
Zur Steuerung benutzten sie ihr "Bauchgefühl". Um Fehlentwicklungen frühzeitig zu erkennen und zu korrigieren, bevor das Projekt die Leitplanke durchbricht.
Dazu schauten sie nicht in Tabellen, sondern in Gesichter. Wie ist die Stimmung im Team? Wo druckst einer um eine Frage herum, verdrängt gar ein Problem? Wo gibt es Zwist, und wie ist die Zuversicht der Teammitglieder auf einen erfolgreichen Projektabschluß?
Wenn die Qualitätsmaßnahme Schäden nicht nur feststellen soll, sondern ihnen vorbeugen, ist die Erhebung von Kennzahlen, Ist-Soll-Vergleich, vielleicht die beste Möglichkeit, die wir derzeit haben. Aber nicht zufriedenstellend.
Da verfolgen wir einen anderen Weg: Einen Blick tiefer zu werfen in die Prozesse, die im Team ablaufen. Wie fällt es seine Entscheidungen? Auf welchen Grundlagen? Wenn heute da alles bestens ist, werden wohl auch morgen die eher richtigen Entscheidungen fallen.
Ciao
Wolfgang Horn