Nachricht von Andreas Steinberg am 14. Dezember 2001:
Im Bezug auf: Entwicklung von Kennzahlen als Nachweis der Wirksamkeit von Schulungsmaßnahmen kommentiert von bomblat am 27. November 2001:
Guten Tag!!
Zunächst können Sie die Schulung von den Teilnehmern messen lassen. Das ist eine Betrachtung die verhindert das kein zweiter Mitarbeiter zu einer Veranstaltung geht die keinen Nutzen bietet. Sie hilft auch bei der ständigen Verbesserung einzelner Schulungen und ihrer Organisation.
Natürlich kann der Erfolg der Schulung nur zum
späteren Zeitpunkt durch Vorgesetzt, Auditoren und Kennzahlen wie Reklamationen, Ausschussraten, Kundenzufriedenheitsmessungen usw. bewertet werden. Die besten Möglichkeiten hat natürlich der Vorgesetzte. Einige zeit nach der Schulung könnte sich eine formale Bewertung erfolgen. Ziel könnte sein den Status "Eingearbeitet" oder "darf selber schulen" festzustellen.
Mit freundlichen Grüßen
Andreas Steinberg