Reaktionen im Fall eines Fehlers bis zum Abschluss, z. B. durch Nacharbeit oder Vernichtung. Die Verantwortung für die Bewertung und die Befugnis zur Behandlung eines fehlerhaften Produkts muss festgelegt sein.
- 2336/2003-01-10
(Franz.: maîtrise du produit non conforme)
Element 4.13 in der DIN EN ISO 9001 und 9002, 1994-08 . Es beschreibt alle Reaktionen im Fall eines Fehlers bis zum Abschluss, z. B. durch Nacharbeit oder Vernichtung.
Die Kernaussagen finden sich unter Ziffer 4.13.2: »Die Verantwortung für die Bewertung und die Befugnis zur Behandlung eines fehlerhaften Produkts muss festgelegt sein.«
