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Lexikon von 'CAD' bis 'CWQC'
Customer Relationship Management
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Customer Relationship Management
CWQC
Unter
Customer Relationship
Management
(
CRM
) versteht man die
EDV
-gestützte Verwaltung aller mit einem Kunden ausgetauschten Informationen. Dabei ist es egal, über welchen Kommunikationsweg diese mit dem Kunden ausgetauscht wurden.
- 25066/2005-06-24
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