Dies ist ein Qualitätsprogramm, bei dem die besten Leistungen durch einen Preis ausgezeichnet werden. Wesentlich ist dabei, dass nicht nur auf innerbetriebliche Abläufe und Organisation Wert gelegt wird, sondern dass auch die Außenbeziehungen und die Kunden bzw. Ressourcen miteinbezogen werden. Der BaldrigeAward besteht aus sieben "Werkzeugen" die insgesamt mit maximal 1.000 Punkten zu bewerten sind:
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