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Englisch: process - Franz.: processus, procede)
Nach DIN EN ISO 8402, 1995-08 , Ziffer 1.2 ist unter einem Prozess ein "Satz von in Wechselbeziehungen stehenden Mitteln und Tätigkeiten" zu verstehen, "die Eingaben in Ergebnisse umgestalten."
Zu den Mitteln zählen sowohl Personal als auch Finanzen, Anlagen, Einrichtungen, Techniken und Methoden.
"Gesamtheit von in Wechselbeziehungen stehenden Abläufen, Vorgängen und Tätigkeiten, durch welche Werkstoffe, Energien oder Informationen transportiert oder umgeformt werden." (DGQ 11-04, S. 14, Nr. 1.1.1)
Diese Definitionen sind recht abstrakt. Allgemein wird unter Prozessen alles verstanden, was als Ablauf bzw. Hilfsmittel zur Erstellung eines Produktes (materiell bzw. Dienstleistung) erforderlich ist. Neu wurden in der DIN EN ISO 8402 die Finanzmittel eingefügt, die DGQ-Definition fügt den Umweltaspekt _Energie_ und den organisatorischen Aspekt _Informationen_ hinzu. Alle diese Ergänzungen sind natürlich in dem allgemeinen Begriff _Mittel_ der DIN EN ISO 8402 enthalten.
Weitere Definition:
Summe der Tätigkeiten und Bearbeitungsschritte im Laufe der Leistungserbringung einer Organisation, beschreiben im wesentlichen die Ablauforganisation
---> Siehe auch:
"Prozess" findet sich im UNSPSC Code "40101818"
Prozess Luftheizungsgeräte
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