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Montag, den 30. Dezember 2002 um 01:00 Uhr |
Englisch: Baldrige Award
Dies ist ein Qualitätsprogramm, bei dem die besten Leistungen durch einen Preis ausgezeichnet werden. Wesentlich ist dabei, dass nicht nur auf innerbetriebliche Abläufe und Organisation Wert gelegt wird, sondern dass auch die Außenbeziehungen und die Kunden bzw. Ressourcen miteinbezogen werden. Der Baldrige Award besteht aus sieben "Werkzeugen" die insgesamt mit maximal 1.000 Punkten zu bewerten sind:
Werkzeug: Punkte:
1. Führung 95
2. Information und Analyse 75
3. Strategische Qualitätsplanung 60
4. Personalentwicklung und Management 150
5. Management der Prozessqualität 140
6. Qualität und operationale Ergebnisse 180
7. Kundenwünsche und deren Erfüllung 300 |
