Moin moin,

@heini-bu, wie groß sind denn die Aufwände zur Pflege eures Systems? Ich kenne die Software, habe sie allerdings wieder aus der engeren Auswahl genommen, weil ich den Eindruck hatte, dass sie für einen Mittelständler mit 500 MA oversized ist.

@Felde, natürlich mache ich das alleine. Erst lege ich alle Prozesse fest, dann bestimme ich die Kennzahlen und Ziele, dann schmeißt mein Chef mich wahrscheinlich raus.
Oder aber ich alleine treibe den Prozess und biete Entscheidungsgrundlagen und Ansätze, auf denen das System aufgebaut werden kann. Schau ma mal
Da es aber nicht DEN perfekten Weg gibt, sondern meistens verschiedene Wege nach Rom führen, denke ich, ich kann der Firma erhebliche Folgeaufwände ersparen, wenn wir uns bei der Ausrichtung des System an potentiell geeigneten Softwarelösungen orientieren.


Grüße Markus

Moin, titulus!

Der Aufwand bei der Pflege der Software, die wir gekauft haben:

Unsere Betriebsgröße: ca 4500 Personen
Standorte: 1 Zentrale, 6 Produktionswerke, mehrere Vertriebsbüros, weltweit.

Personen mit Admin-Kenntnissen: 4
davon mit intensiven Kenntnissen: 1
Stunden pro Woche für Admin-Tätigkeiten: ca 5, nachdem die Key-User ausgebildet wurden.

Für die Zentrale (inkl Vertriebsbüros) und die Prod-Werke haben wir jeweils ein bis zwei Key-User (werden in dieser Software Autoren genannt). Diese sind in der Lage, Prozesse zu modellieren, Dokumente dazu zu laden (und natürlich auch ungültig zu machen etc) und kennen die Konventionen der Datenbank und die Sprache, auf die wir uns geeinigt hatten.

Das so ans Laufen zu bekommen: 1 Vollzeitperson für ca 1,5 Jahre (System einführen, mit der IT rumschlagen, das System selbst kenen lernen, das vorhandene in die Datenbank übertragen, Autoren ausbilden, Kleine "Helfer-Anleitungen" erstellen). Wir haben über 500 Prozesse.

Wir sind nun dabei, die erkannten Lücken zu füllen und unsinnige Prozesse zu entschlacken. Dazu moderieren wir Admins die von den prozesseignern bestimmten Teams und stellen diese Prozessmodelle dann rein. Typischer Zeitraum für Vertriebsprozesse: Je Prozess erstreckt sich das über etwa 3 Monate und etwa 4 x 2-3 Stunden.

Das soll an dieser Stelle erstmal reichen. Weitere Fragen beantworte ich gern.

Hallo heini-bu,

vielen Dank für die ausführliche Antwort!
Eventuell komme ich später noch mal wegen Detailfragen auf dich zu.


Grüße Markus

Jou, Markus!

Ich bin nicht täglich hier auf der Plattform. Abe wir werden uns finden!