Hallo heini-bu,

wie gut müssen die Prozesse und KPIs denn organisiert sein um diese Software effizient nutzen zu können?

Macht es Sinn, diese Software erst einzuführen und dann das QM-System danach zu organisieren oder ist ein gut organisiertes QM-System Voraussetzung für die Einführung der Software? Was meinst du?

Grüße Markus

Hallo,

wählt das Werkzeug anhand Eurer Aufgaben/Anforderungen aus!!!

Sich an einem Werkzeug zu orientieren / auszurichten hat noch keiner Firma wirklich gut getan.

Hallo, Q-Gemeinde!

Ja, Felde hat recht. Ihr müsst das Werkzeug entsprechend euren Anforderungen auswählen. Auch bei uns wurde verschiedenste Anbieter eingeladen und ihre Produkte untersucht.

Wir haben uns halt für das entschieden, was Frau Pernice erwähnte. Es deckt bei richtiger Anwendung gnadenlos die Lücken auf und zwingt dadurch zum Handeln. Das System muss nicht perfekt sein, aber das Werkkzeug muss können, was ihr verlangt.

Hallo Felde, hallo heini-bu,

im Grunde habt ihr Recht, ich möchte aber (in absehbarer Zeit) unser Kennzahlensystem und auch die Prozesslandschaft grundlegend neu aufbauen.

Jetzt habe ich zwei Möglichkeiten:
Nachdem ich meine Anforderungen definiert habe, kann ich

1. mein System aufbauen wie es mir richtig erscheint und suche mir anschließend eine Software die bestmöglich dazu passt, oder
2. mir eine Software suchen die mir die geignete Funktionalitäten zu bieten scheint und gucke dann, dass ich mein System so aufbaue, das es zur Software passt...

Und ganz ehrlich, im Moment liebäugel ich mit Möglichkeit 2

Grüße Markus

Grüß Dich, Markus,

die Möglichkeit 2 entspricht dem, was ich geschrieben hatte.
Du definierst die Anforderungen, dann suchst Du das System.

Wenn ich richtig verstehe, dann möchtest Du
- das System abbilden
- Prozessdarstellungen
- Eingang/Ausgang (Ereignisse und Ergebnisse)
- Kennzahlen definieren
- Ziele vorgeben
- Ggf Anweisungen an Prozessschritte hängen können?

Nun, das leistet die Software, die wir einsetzen, und noch etwas dazu: den Mitarbeitern alles papierlos auf einfachen Klick zur Verfügung stellen. Aber das muss nicht die einzige SW auf dem Markt sein, die das kann (Ich will und darf hier auch keine Werbung machne, aber ich kann Erfahrungen weiter geben)

Beachtenswert ist auch, welche Aufwände es benötigt, um
- das System gepflegt zu halten
- wie es sich in der Firma organisieren lässt
- was es kostet...
- ...

Hallo titulus,



Du alleine?

Die Prozesslandschaft kannst Du zwar vorschlagen, doch sollte es die Entscheidung der GF sein diese festzulegen.

Viele Unternehmen und auch QM-Leute haben nicht verstanden, dass die Prozesslandschaft (oberste Ebene; Kunde - Prozesslandschaft - Kunde) der Hebel ist, mit dem die Weichen für die Ausrichtung der Firma gelegt werden.
Die meisten sehen es als notwendiges Übel und nicht als wichtigstes Element an.

Dort werden die Kernprozesse definiert, die den Bereich beschreiben sollten, mit denen man auch tatsächlich Geld verdient, z.B. Entwicklung (wenn diese auch tatsächlich Geld bringt und nicht nur nötig ist um ein Produkt zu haben), Produktion, Reparatur, ...).
Die anderen Bereiche sind dann "nur" Unterstützungsprozesse.

Nur so kann ich dann in Krisenzeiten auch "Back to core business" betreiben und nicht-rentable Anteile "abwerfen".
Habe ich dies jedoch nicht sauber gemacht, sind Anteile in den Prozessen verwoben und benötigen einen großen Aufwand, um ausgegliedert zu werden.

Das heißt, dass IHR eine Menge Arbeit vor Euch habt, um die für Euch passende Prozesslandschaft zu entwickeln.

Erst dann braucht Ihr in den Ebenen nach unten zu gehen, um diese zu optimieren und zu monitoren (Kennzahlen).

Have fun! (Im positiven Sinne.)

Nachtrag:
Und erst dann brauchst Du Dir auch Gedanken bezüglich der Tool-Landschaft zu machen.